المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات
القائمة الرئيسية

عوائق تحقيق التميز التشغيلي ضمن وجود قيادة فعالة وداعمة (دراسة حالة في المنظمات السعودية)

إعداد: الباحثة/ عبير عمر العطاس

دكتوراه في الإدارة، قسم الإدارة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، المملكة العربية السعودية

الملخص:

هدف البحث الحالي إلى التعرف على عوائق تحقيق التميز التشغيلي في المنظمات السعودية في ظل وجود قيادة فعالة وداعمة. ولتحقيق ذلك، تم استخدام الاستبانة كأداة بحثية لجمع البيانات اللازمة حول هذه العوائق وفقًا للأبعاد المختلفة للتميز التشغيلي. وقد أسفرت نتائج البحث عن عدة مؤشرات هامة، منها: وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0,01) بين متوسطات استجابات أفراد العينة حول كافة أبعاد الاستبانة، طبقًا لمتغير سنوات الخبرة، مما يشير إلى أن سنوات الخبرة تؤثر بشكل كبير في إدراك الأفراد للعوائق المرتبطة بالتميز التشغيلي. كما أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0,01) بين متوسطات استجابات أفراد العينة حول كافة أبعاد الاستبانة، باستثناء بُعد "العوائق التي تتعلق بتميز العاملين"، طبقًا لمتغيري نوع المنظمة والمنصب الوظيفي. وهذا يعني أن المنظمات الحكومية والخاصة، بالإضافة إلى اختلافات في المناصب الوظيفية، تؤثر بشكل مختلف في تقييم العوائق التي تواجه تحقيق التميز التشغيلي. علاوة على ذلك، كشفت النتائج عن أهمية دور القيادة في تجاوز هذه العوائق وتعزيز بيئة العمل لتحقيق التميز التشغيلي. وأوصى البحث بضرورة تطوير برامج تدريبية متخصصة لتحسين مهارات العاملين، وتعزيز التواصل بين القيادات العليا والفرق التشغيلية لمواجهة التحديات بشكل فعال. وفي إطار ذلك، يُظهر البحث أن التميز التشغيلي ليس مجرد هدف تقني أو تنظيمي، بل يتطلب تفاعلًا بين العديد من العوامل مثل القيادة، الاستراتيجيات، الثقافة المؤسسية، والموارد البشرية. ومن خلال تحقيق هذا التميز، يمكن للمنظمات السعودية تحسين كفاءتها، وتقديم خدمات عالية الجودة، وتعزيز قدرتها على المنافسة في السوق المحلي والدولي. بالتالي، فإن تحقيق التميز التشغيلي يُعتبر حجر الزاوية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية الكبرى للمملكة في إطار رؤية 2030.


الكلمات المفتاحية:

التميز التشغيلي، القيادة، الإدارة الاستراتيجية، استدامة الأعمال، العمليات

DOI

الإيميل

نبذة عن المؤلف

دكتوراه في الإدارة، قسم الإدارة، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، المملكة العربية السعودية

المصادر والمراجع

1.6. المراجع العربية:
- البطاينة، هشام خليف. (2022). أثر القيادة الخادمة على التميز التشغيلي في القطاع العام الأردني، [رسالة ماجستير غير منشورة]، جامعة اليرموك.
- جفال، شيماء عبد القادر هندي؛ الزعبي، خالد يوسف محمد. (2024). دور أداء سلسلة التوريد في التميز التشغيلي: دراسة ميدانية في شركات صناعة الأدوية الأردنية، مجلة المنارة للبحوث والدراسات – سلسلة الأعمال، جامعة آل البيت، 3(2)، 201- 251.
- داود، عبير أسعد. (2024). تأثير نموذج Shingo للتميز التشغيلي في براعة الجودة: بحث ميداني في الملاعب الاستراتيجية العراقية، مجلة دراسات محاسبية ومالية، 19(67)، 414- 428.
- الرعود، عمر عبد الكريم عبدربه. (2016). أثر تشاركية المعلومات في إدارة سلسلة التوريد على التميز التشغيلي: دراسة ميدانية: الشركات الغذائية الأردنية، [رسالة ماجستير غير منشورة]، جامعة البلقاء التطبيقية.
- منصور، إيمان محفوظ مصطفى إبراهيم. (2019). متطلبات تفعيل إدارة التميز بالجامعات المصرية: جامعة مدينة السادات نموذجًا، 1- 26؛ https://journals.ekb.eg/
- وايدا، ماريا. (2024). الدليل الصحيح لتحقيق التميز التشغيلي، جامعة ميدأوشن، https://midocean.ae/
2.6. المراجع الأجنبية

- Carvalho, A. M.; Sampaio, P.; Rebentisch, E. S.& Carvalho, J. A. (2019). Operational excellence, organisational culture and agility: the missing link? Total Quality Management & Business Excellence September, 30(1),1-20.
- MITCHELL, J. S. (2015). OPERATIONAL EXCELLENCE: Journey to Creating Sustainable Value, simultaneously in Canada. https://students.aiu.edu/submissions/profiles/resources/onlineBook/z3r9Q4_operational%20excellence.pdf
- Siciliano, A. Unlocking opportunities for competitiveness and growth, https://www.academia.edu/9390725/Operational_Excellence_Unlocking_opportunities_for_competitiveness_and_growth
- Sony, M. (2019). Implementing sustainable operational excellence in organizations: an integrative viewpoint, PRODUCTION & MANUFACTURING RESEARCH, 7(1), 67- 87.
- Winter, J; Owen, K.; Read, B. (2010). How Effective Leadership Practices Deliver Safety Performance AND Operational Excellence, https://onepetro.org/SPEOGIC/proceedings-abstract/10OGIC/All-10OGIC/109823
- Wojtkowiak, D. & Cyplik, P. (2020). Operational Excellence within Sustainable Development Concept-Systematic Literature Review, Sustainability, (12), 1- 13.

تحميل PDF





المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

تعليمات النشر للباحث

  • » تنسيقات البحث
  • » قالب البحث
  • » أخلاقيات النشر
  • » اقرار الباحث

    • سياسة الخصوصية

  • » سياسة مراجعة الأبحاث
  • » سياسة الوصول المفتوح
  • » حقوق النشر والترخيص
  • » سياسة الاقتباس

    • للإقتراحات

    نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

    جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019