International Journal of Research and Studies Publishing
إعادة هندسة العمليات في قطاع المقاولات والتشييد (دراسة حالة لتحسين الكفاءة والإنتاجية في شركة ABCD قروب للمقاولات)إعداد: الباحث/ أحمد إبراهيم أحمد تكروني
طالب ماجستير أكاديمي، قسم إدارة الأعمال، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، المملكة العربية السعودية
الملخص: يتناول هذا البحث موضوع إعادة هندسة العمليات في قطاع المقاولات والتشييد، مع التركيز على دراسة حالة شركة ABCD قروب للمقاولات، وقد هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية إعادة هندسة العمليات كمدخل حديث لتطوير الأداء وتحسين الكفاءة والإنتاجية في شركات المقاولات. اعتمد البحث على المنهج التحليلي الوصفي، حيث تم استخدام استبيان لجمع البيانات من عينة مكونة من 63 مشاركًا من موظفي الشركة. غطى الاستبيان ستة محاور رئيسية: المعلومات الديموغرافية، تحليل العمليات الحالية، تطبيق إعادة هندسة العمليات، تأثيرها على الكفاءة والإنتاجية، تأثيرها على رضا العملاء، والتحديات والتحسين المستمر، وتمثلت الحدود المكانية والزمانية للبحث بشركة ABCD قروب للمقاولات لمجموعة بن لادن السعودية في منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية خلال سنة 2024م. أظهرت النتائج وجود حاجة ملحة لتحسين العمليات في الشركة، مع وجود تحديات في تنفيذ إعادة هندسة العمليات بفعالية. تضمنت هذه التحديات عدم وضوح العمليات الحالية، وجود تداخلات وازدواجية، نقص في التدريب والموارد اللازمة، وعدم كفاية إشراك الموظفين في عملية التغيير. وخلص البحث إلى مجموعة من التوصيات لتحسين تطبيق إعادة هندسة العمليات في الشركة، منها: تعزيز التوعية والتدريب وذلك لضمان نجاح إعادة هندسة العمليات، يجب تعزيز التوعية بين الموظفين بأهمية التغيير وتوفير التدريب اللازم لهم لفهم العمليات الجديدة وتطبيقها بكفاءة، وتوفير الموارد اللازمة وذلك لضمان تنفيذ فعال لإعادة الهندسة، يجب توفير الموارد اللازمة سواء كانت مالية أو بشرية أو تقنية، ينبغي إشراك الموظفين في جميع مراحل عملية إعادة الهندسة لضمان تقليل المقاومة وزيادة الفهم والالتزام بالتغييرات الجديدة، يجب وضع آليات لمراقبة وتقييم فعالية العمليات الجديدة بشكل مستمر لضمان تحقيق الأهداف المرجوة وإجراء التحسينات اللازمة عند الحاجة. الكلمات المفتاحية: ھﻧدﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت، اﻟﻣﻘﺎوﻻت واﻟﺗﺷﯾﯾد، ﺷرﻛﺔ ABCD قروب ﻟﻠﻣﻘﺎوﻻت
طالب ماجستير أكاديمي، قسم إدارة الأعمال، كلية الإدارة، جامعة ميد أوشن، المملكة العربية السعودية
1.8. المراجع العربية:
- صبري، أشرف عبد الفتاح. (2007). إعادة هندسة العمليات والتحسين المستمر كأداة لانطلاقة المنظمات. رسالة ماجستير غير منشورة، أكاديمية السادات للعلوم الإدارية، قسم إدارة الأعمال. - إسماعيل، ممدوح مصطفى. (2016). إعادة هندسة العمليات الإدارية تأصيل للمفهوم مع التطبيق على جامعة الملك فيصل بالمملكة العربية السعودية. كلية الاقتصاد والعلوم السياسية. جامعة القاهرة. المجلة العربية للإدارة، مج 36، ع 1. - الجوهري، فاطمة سعيد.(2004).مناقشات فلسفية محور الجودة الشاملة بحث في الهندرة، جامعة حلوان، كلية الفنون التطبيقية. - توفيق، شادي نيازي محمد. (2003). إعادة هندسة العمليات لتحسين القدرة التنافسية للشركات العاملة بقطاع الدواء المصري. رسالة ماجستير غير منشورة. جامعة عين شمس: كلية تجارة. - شحاته، عبد الغفار. (2003).الإطار المقترح لإعادة هندسة الخدمات الاستشارية المقدمة للعملاء في ظل المتغيرات البيئية. المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية، مجلة ربع سنوية. - العامري، أحمد بن سالم. (2002).إعادة هندسة نظم العمل في القطاع الحكومي: الواقع والتحديات. بحث مقدم لمركز بحوث كلية العلوم الإدارية، الرياض، جامعة الملك سعود. - رفاعي، ممدوح عبد العزيز محمد. (2001). إعادة تصميم عمليات التشغيل كمدخل لتحسين الإنتاجية –دراسة تطبيقية على شركات إنتاج الأدوية، بقطاع الأعمال العام رسالة دكتوراة غير منشورة، جامعة عين شمس، كلية تجارة. - عبد الوهاب، ياسر. (2018). استخدام منهج إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء دراسة حالة اتحاد الصناعات المصرية. المجلة العربية للإدارة، مج (3). - مجاهد، دينا حسن متولي. (2011). (دراسة تطبيقية على شركة نيسان). جامعة بنها. كلية التجارة. قسم إدارة الأعمال. - الهويدي، منال سالم بن محمود، السحيمي، زينب بنت عبد الرحمن. (2019). مستوى جاهزية القطاع الحكومي لتطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية. دراسة ميدانية على موظفي الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة بمدينة الرياض. كلية الاقتصاد والإدارة جامعة الملك عبد العزيز. مجلة جامعة الملك عبد العزيز. الاقتصاد والإدارة، م 33 ع 2. - السنفي، عبدالله والإدارة و مفتاح، محمد حسين علي. (2024). أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين مستوى الكفاءة الإنتاجية للمؤسسة العامة لصناعة الغزل والنسيج: صنعاء-اليمن، المجلة العربية للإدارة، مج 45، ع 2. - ديب؛ صلاح شيا (2009). تقويم فرص تطبيق إعادة هندسة العمليات كمدخل لتحسين القدرة التنافسية، مجلة جامعة تشرين سلسلة العلوم الاقتصادية و القانوني. المجلد 31. - المعايطة، رقية عدنان فرحان. (2010). تطوير أداء العاملين في وزارة التربية والتعليم الأردنية لزيادة كفاءتهم في ضوء منهجية إعادة هندسة العمليات، مجلة جامعة أم القرى للعلوم التربوية والنفسية، الأردن، المجلد 2. 2.8. المراجع الأجنبية:
- Habib, Muhammad Nauman (2013), Understanding Critical Success and Failure Factors of Business Process Reengineering, International Review of Management and Business Research, Pakistan: Lecturer Institute of Management Sciences, Vol. (2), No. (1).
|
المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية
نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com
جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019