المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

اتجاهات ممارسي الاتصال في وزارة الحج والعمرة والهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي نحو توظيف التطبيقات الرقمية في إدارة المعرفة بثقافة العمل التطوعي (دراسة ميدانية)

إعداد: الدكتور/ محمد طلال عباس مساوى

أستاذ مشارك، كلية الإعلام والاتصال، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية


الملخص:

سعت الدراسة إلى التعرف على اتجاهات ممارسي الاتصال في وزارة الحج والعمرة والهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي نحو توظيف التطبيقات الرقمية في إدارة المعرفة بثقافة العمل التطوعي، وتم تطبيق الدراسة على (100) مفردة من ممارسي الاتصال بوزارة الحج والعمرة والهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي وباستخدام أداة الاستبيان، وتعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية، والتي استخدمت منهج المسح الإعلامي، ومن أبرز النتائج تبين ظهور درجة اهتمام بعملية تحديد وتخزين المعرفة عن ثقافة العمل التطوعي من وجهة نظر المبحوثين عينة الدراسة، وجاء في الترتيب الأول (تحرص الوزارة والهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي على استثمار كافة الخطط لرفع الثقافة التطوعية لدى الجمهور)، وفِي التَّرْتيب الثَّاني جاء (تتمتع وزارة الحج والهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي بوسائل اتصال مستحدثة تتيح تبادل المعرفة حول العمل التطوعي). وفي ضوء نتائج الدراسة يوصي الباحث بضرورة اهتمام وزارة الحج والعمرة بتوظيف ممارسي الاتصال المؤسسي داخل الوزارة بما يتناسب مع أهمية تلك الوزارة في تعاملها مع العديد من الجنسيات حيث تبين للباحث أن هناك انخفاض شديد في عدد ممارسي الاتصال المؤسسي بتلك الوزارة، وضرورة الاهتمام بتطوير البرمجيات التي تهدف لنقل المعرفة بالثقافة التطوعية بهدف توفير مناخ إداري يسمح بتبادل المعلومات الإرشادية حول مناسك الحج والعمرة، مع الاهتمام بتدريب الشباب على الأعمال التطوعية وزيادة البرامج الإرشادية والتدريبية، واستثمار كافة الجهود والخطط التي تسهم في رفع الثقافة التطوعية لدى الجمهور بهدف تنمية المجتمع والارتقاء به لتحسين صورة المملكة أمام الزوار، وكذلك الاهتمام بمتابعة الجمهور وتعليقاته على المنشورات الخاصة بالعمل التطوعي، وذلك لتحسين الخدمات المقدمة لهم، وأيضًا للوقوف على المشكلات والصعوبات التي قد تواجه الجمهور فيما يتعلق بالأعمال التطوعية المقدمة لهم.


الكلمات المفتاحية:

اتجاهات ممارسي الاتصال، التطبيقات الرقمية، إدارة المعرفة

أستاذ مشارك، كلية الإعلام والاتصال، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية
1.8. المصادر والمراجع العربية:
(1) أبو نجمة، محمد (2024). انزياحات الأنساق التواصلية في العالم الافتراضي "تطبيقات التواصل الاجتماعي نموذجًا"، بحث منشور في: مجلة الدراسات الإعلامية، ألمانيا: برلين، المركز الديمقراطي العربي، العدد26، المجلد11، فبراير2024م.
(2) أبو ريدة، يارا اسماعيل فتحي عبد الفتاح صفحات قطاعات وزارة الثقافة المصرية على مواقع التواصل الاجتماعي: دراسة وصفية تحليلية، المجلة العلمية للمكتبات والوثائق والمعلومات -جامعة عين شمس
(3) أحمد، حصة عبد الرحمن (2021). وعي الشباب الكويتي بدور الجمعيات الخيرية وعلاقته بتفعيل ثقافة العمل التطوعي لديهم، بحث منشور في: مجلة كلية التربية في العلوم التربوية، جامعة عين شمس: كلية التربية، العدد3، المجلد45، يوليو2021م.
(4) بوحنيكة، نذير، درابلية، فدوى (2024). مواقع التواصل الاجتماعي ودورها في تدعيم منظمات العمل التطوعي الخيري -دراسة ميدانية على منظمة "أصدقاء القالة" الخيرية -ولاية الطارف، بحث منشور في: مجلة الأسرة والمجتمع، الجزائر: جامعة الجزائر2، العدد3، المجلد11، مارس 2024م.
(5) الجعيد، عبد الله بن معيوف (2017). أثر تطبيق إدارة المعرفة على أداء القادة في المنظمات التطوعية: دراسة تطبيقية على المنظمات التطوعية العاملة بالمملكة العربية السعودية، رسالة دكتوراة، معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي، جامعة أم درمان..
(6) الديب، وصال إبراهيم الدسوقي، مرسى، محمود سعيد (2022). إدارة المعرفة مدخل لتطوير الأداء المؤسسي، دراسة تحليلية، مجلة دراسات تربوية ونفسية، جامعة الزقازيق، كلية التربية.
(7) الجعيـــــد، بنـدر سالـــــم، دعــاء فتحي ملياني، خلود عبد الله، (2023). فاعلية البرامج الاتصالية الرقمية لوزارة الحج والعمرة ودورها في تعزيز الصورة الذهنية لمساهمة قطاع الحج والعمرة في ضوء رؤية 2030، بحث منشور في: بحوث عربية في مجالات التربية النوعية، مصر: رابطة التربويين العرب، العدد1، المجلد9، أبريل 2023م.
(8) الحربي، مريم عبد الله فرج راشد (2023) دور إدارة المعرفة في تحسين الأداء التنظيمي "دراسة تطبيقية على الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب بدولة الكويت المجلة العلمية للبحوث المالية والإدارية، جامعة السادات
(9) بن طيفور، مصطفى جمال (2022) تفاعل الجمهور السعودي مع مضامين العمل التطوعي عبر شبكات التواصل الاجتماعي: نحو مفهوم جديد للعمل التطوعي: دراسة ميدانية على عينة من مواطني مدينة جدة مجلة الفنون والأدب وعلوم الإنسانيات والاجتماع، كلية الإمارات للعلوم التربوية
(10) طويرقي، دعاء، المطرف، فارس، السعيدان، نورة (2023). دور الإعلام الرقمي في تنمية العمل التطوعي بالمملكة العربية السعودية، بحث منشور في: مجلة رماح للبحوث والدراسات، المملكة العربية السعودية: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية (رماح)، العدد86، أكتوبر2023م.
(11) عباس، نجمة (2013). الأسس النظرية لإدارة المعرفة والتعليم التنظيمي ودورهما في تفعيل منظمات الأعمال المعاصرة، مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية، جامعة الحاج لخضر..
(12) عبد الظاهر، وجدي حلمي عيد (2020). استخدام الحجاج والمعتمرين لقنوات التواصل الاجتماعي في الحصول على المعلومات الإرشادية بمناسك الحج والعمرة واتجاهاتهم نحوها، بحث منشور في: مجلة جامعة أم القرى للعلوم الاجتماعية، المملكة العربية السعودية: جامعة أم القري، العدد1، المجلد13، مايو2020م.
(13) عبد الله، خالد عتيق سعيد وجرجيس جاسم محمد (2014). إدارة المعرفة: مفهومها وواقع تطبيقها وأهميتها في المكتبات العامة في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر مديريها The SLA-AGC 20th Annual Conference Doha, Qatar, 25-27 March.
(14) عتيقة، بن طاطا (2016). أثر التفاعل نظم المعلومات وإدارة المعرفة على تحقيق المزايا التنافسية: دراسة ميدانية مقارنة بين المنظمات القطاعين الصناعي والخدمي، أطروحة مقدمة للحصول على درجة الدكتوراه غير منشورة في تسيير، جامعة أبي بكر بلقايد، تلمسان.
(15) عمور، عبد اللطيف، سالم، نصير (2022). الثقافة الرقمية واستخداماتها في تنمية العمل التطوعي، بحث منشور في: مجلة طبنة للدراسات العلمية الأكاديمية، الجزائر: وزارة التعليم العالي: المركز الجامعي سي حواس بريكة، العدد2، المجلد5، ديسمبر2022م.
(16) عبد الوهاب، سمير محمد (2006). متطلبات تطبيق إدارة المعرفة في المدن العربية، دراسة حالة مدينة القاهرة
(17) عواد، عمرو محمد 2008 النتائج التنظيمية والفردية لادارة المعرفة دراسة تطبيقية مجلة الدراسات والبحوث التجارية جامعة بنها
(18) الفريجي، رياض بن ناصر (2021). دور إدارة المعرفة في تطوير المحتوى الإعلامي لقطاع الإعلام السعودي في ظل تحولات البيئة الرقمية، بحث منشور في: المجلة المصرية لبحوث الإعلام، جامعة القاهرة: كلية الإعلام، العدد77، المجلد2، أكتوبر2021م.
(19) ناصر، حسني محمد (2000). استخدامات الكمبيوتر في بحوث الإعلام، المجلة المصرية لبحوث الإعلام، (ع 8، أغسطس، أكتوبر).
(20) هادف، نجاة ساسي، برويس، وردة ـ عاشور الهانى (2021) شبكات التواصل ودورها في تعزيز العمل التطوعي المجلة العلمية للتكنولوجيا وعلوم الإعاقة جامعة محمد خيضر بن سكرة، الجزائر
(21) نورة، علواني، الأمين، حلموس (2023). متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تحسين جودة الاتصال التنظيمي في المؤسسات الاقتصادية العمومية، دراسة حالة للمؤسسة الجزائرية للأنسجة الصناعية والتقنية (eatit) بالمسيلة، مجلة دفاتر اقتصادية، المجلد 14، العدد 2.
(22) يوسف، نورة أحمد (2020). استخدام المؤسسات التطوعية الإماراتية لمواقع التواصل الاجتماعي في نشر ثقافة العمل التطوعي: دراسة تطبيقية على القائم بالاتصال، بحث منشور في: مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط، مصر: الجمعية المصرية للعلاقات العامة، العدد26، مارس2020م.

2.8. المصادر والمراجع الأجنبية:

(1) Caridà Angela, Maria Colurcio. (2022)Digital platform for social innovation: Insights from volunteering, Journal Metrics: Creativity and Innovation Management https://onlinelibrary.wiley.com/journal/14678691/journal-metrics
(2) Bauer، Lim Dongkuk Steven Effect of Communication Practices on Volunteer Organization Identification and Retention https://www.mdpi.com/2071-
(3) Lachance. Erik. L (2020) COVID-19 and its Impact on Volunteering: Moving Towards Virtual, Volunteering, Canada. Article in Leisure Sciences, Ottawa, Ontario.
(4) María، Luisa Torres-Barzabal, Almudena Martínez-Gimeno and José Manuel Hermosilla-Rodríguez (2020). Digital Innovation Strategy for Social Responsibility "Twitter Social Network in University Teaching" Research published in a journal Sustainability, The Society for Urban Ecology, Basel: Switzerland, the number12,
(5) Al- Qatawneh, Noha Sabri Muhammad (2023). “The role of social networking applications in introducing the West to Islam ‘The World Cup Qatar is a model”, Research published in the Journal of Afro-Asian Studies, Germany: Berlin: Arab
(6) Al- Qatawneh. Noha Sabri Mohammed (2022). Media Coverage for the of legislation on the protections of Jordanian women's rights on "Facebook" Pages, Research published in the Journal of Media Studies: The Arab Democratic Center: Berlin, Volume Five, Issue Nineteen, May 2022 AD. pp202
(7) Jarrahi, Mohammad Hossein David Askay, Ali Eshraghi (2023) management: A partnership between, Preston Smith Artificial intelligence and knowledge human and AI Available at the following link: https://www.sciencedirect.com
(8) Radwan, ahmed, Ghoz Hanaa. Ahmed Mohamed (2022) The Role of Social Media in Supporting Electronic Volunteering among Youth Egyptian Journal of Social Work
(9) Robert L. Dilenschneider (2022). The Public Relations Handbook: BenBella Books: York: USA, Available at the following link: https://books.google.com.eg
(10) Samant, a Sovan, Vivek Kumar Dubey, Biswajit Sarkar (2021). Measure of influences in social networks, Applied soft computing, link: https://www.sciencedirect.com
(11) Smith, Ronald D. (2021) Strategic Planning for Public Relations. (6th Edition). Routledge, P.255.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019