المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

أثر تطبيق الأنظمة الالكترونية بالموارد البشرية على مستوى أداء الإدارة الصحية في مستشفى الملك فيصل التخصصي بجدة من وجهة نظر الأطباء والإداريين (دراسة حالة)

إعداد: الباحثة/ نجلاء سيف العتيبي (1)، الدكتور/ ماجد عطية السلمي (2)

ماجستير إدارة الأعمال، كلية جدة العالمية، المملكة العربية السعودية (1)
دكتوراه الإدارة التربوية، إدارة تعليم جدة، المملكة العربية السعودية (2)


الملخص:

هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر تطبيق الأنظمة الإلكترونية بالموارد البشرية على مستوى أداء الإدارة الصحية في مستشفى الملك فيصل التخصصي بجدة من وجهة نظر الأطباء والاداريين، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثان المنهج الوصفي باستخدام أسلوب دراسة حالة، وقد تكونت عينة الدراسة من (48) طبيب و(48) موظف إداري، وقد استخدم الباحثان الاستبانة كأداة للدراسة، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أبرزها: أن مستوى إلمام العاملين بقطاع خدمات الرعاية الصحية بمفهوم الأنظمة الإلكترونية مرتفع، وأن مستوى استراتيجيات وخطط تطبيق الأنظمة الإلكترونية كأحد متطلبات تطبيق الأنظمة الإلكترونية لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية مرتفع، وأن مستوى توفير الأمن الإلكتروني والسرية الإلكترونية كأحد متطلبات تطبيق الأنظمة الإلكترونية لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية مرتفع، وأن مستوى معوقات تطبيق الأنظمة الإلكترونية لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية مرتفع، ومن أهم تلك المؤشرات: عدم الاهتمام بتنمية الموارد البشرية العاملة على تشغيل النظام والعلاقات الإنسانية، وانخفاض الوعي الثقافي والاجتماعي لدى متلقي الخدمات الصحية بعمل الأنظمة الإلكترونية، وعدم قدرة متلقي الخدمات الصحية على استخدام الإنترنت. وتوصي الدراسة بعدة توصيات أهمها: تعزيز التوجيه والتفاعل مع الأنظمة الإلكترونية من خلال توفير التدريب المستمر للموظفين وتوعيتهم بفوائد واستخدام الأنظمة بشكل فعال، نشر ثقافة الأنظمة الإلكترونية في قطاع خدمات الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية. يجب أن تشمل هذه الاستراتيجيات تحسين العلاقات داخل الفرق وتعزيز الشعور بالتقدير بين الموظفين، مما يساعد في خلق بيئة عمل داعمة ومحفزة من الضروري التركيز على تحسين الرفاهية وتوفير الدعم للموظفين، خصوصًا فيما يتعلق بالضغوط النفسية والعمل تحت الضغط، وذلك لضمان أن يكونوا قادرين على أداء وظائفهم بكفاءة وفعالية، والاستمرار في تحسين العمليات الداخلية واستخدام النظم الصحية لخدمة أكبر عدد ممكن من المرضى والزوار.


الكلمات المفتاحية:

الأنظمة الإلكترونية، الموارد البشرية، الإدارة الصحية، مستشفى الملك فيصل التخصصي بجدة.

ماجستير إدارة الأعمال، كلية جدة العالمية، المملكة العربية السعودية (1)
دكتوراه الإدارة التربوية، إدارة تعليم جدة، المملكة العربية السعودية (2)
1.6. المراجع العربية
1. أريج حمزة محمود (2020): المؤسسة العربية للبحث العلمي والتنمية البشرية، المجلة الدولية للعلوم التربوية والنفسية، ع51، مصر.
2. حامد أشرف (2023)، بعنوان "أثر تطبيقات إدارة الموارد البشرية الرقمية في تعزيز التميز المؤسسي دراسة تطبيقية على دائرة التنمية الاقتصادية في حكومة عجمان"
3. ذكرى احمد ابراهيم الاطرش (2022)، بعنوان " واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بالأداء المؤسسي في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر الموظفين
4. سوسن الجيار (2020): مسئوليات الإدارة المطلوبة في أزمة كورونا، جمعية إدارة الأعمال العربية، ع169، مصر.
5. سيد سالم عرفة (2012): اتجاهات حديثة في ادارة التغيير، دار الراية للنشر والتوزيع، عمان الأردن، ص 84.
6. صفوان المبيضين (2011): الإدارة الإلكترونية -النماذج والتطبيقات والتجارب الدولية-، دار اليازوري، الأردن، الطبعة الأولى، 2011، ص: 13.
7. علي لطفي(2007)، الإدارة الإلكترونية بين النظرية والتطبيق العملي، مؤتمر الإدارة الإلكترونية السادس بعنوان: الإدارة العامة الجديدة والإدارة الإلكترونية، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، جامعة الدول العربية، دبي-الإمارات العربية المتحدة، ديسمبر 2007، ص: 04.
8. عمر ملاعب (2020): الحكومة الإلكترونية وجائحة (كوفيد-19)، المعهد العربي للتخطيط، ع151، الكويت.
9. فداء محمود حامد، الأنظمة الإلكترونية، دار البداية، الطبعة الأولى، 2012، ص ص: 86-87.
10. فوزية حبيب بخش، الأنظمة الإلكترونية في كليات التربية للبنات بالمملكة العربية السعودية في ضوء التحولات المعاصرة، رسالة دكتوراه، مكة المكرمة، كلية التربية، جامعة أم القرى، 2017م.
11. محمد أقريقز(2020): جائحة فيروس كورونا كوفيد 19 والضرورة الملحة للعمالة الرقمية، مجلة منازعات الأعمال، ع51، المغرب.
12. محمد سمير أحمد، الأنظمة الإلكترونية. ط1، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، الأردن، 2009، ص 42.
13. مريم خالص حسين (2013): الإدارة الإلكترونية، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد الخاص بمؤتمر الكلية، ص: 448.
14. مصطفى كامل (2022)، بعنوان ' تأثير محددات تطبيق (E-HRM) على تمكين العاملين في المنظمات الصحية
15. معهد البحوث والاستشارات(2015)، الإدارة الإلكترونية -نحو مجتمع المعرفة-، جامعة الملك عبد العزيز، الإصدار التاسع، ص: 05-06
16. نادية أيوب، "الأنظمة الإلكترونية: الإدارة والمتغيرات الجديدة"، الملتقى الإداري الثاني، (الرياض: الجمعية العربية السعودية للإدارة)، 16-17 محرم 1435هـ.
17. صديق واضح (2022)، بعنوان " أثر التحول إلى إدارة الموارد البشرية الإلكترونية على عملية التوظيف الإلكتروني في المنظمة - دراسة حالة مؤسسة زاد.تي.أو الجزائر Eurl ZTE Algérie

2.6. المراجع الأجنبية:

1. Basu, (2014) E - Government and developing countries: An over view International review of low computer technology.
2. Carroll, Philip J., (2018). "Roadmap for E-Government in the Developing World", World Bank.
3. Fatma Pakdil, Ozlem Aydin, (2017). Expectation and Perceptions in airline services: An analysis using weighted SERVQUAL scores, Journal of Air Transport Management, Volume 13.
4. Ho, H., & Kuvaas, B. (2019). Human resource management systems, employee well‐being, and firm performance from the mutual gains and critical perspectives: The well‐being paradox. Human Resource Management, 59(3), 235-253,
5. Hollis Landrum and Victor Prybutok, (2018). A service quality and success model for the information service industry, European Journal of Operational Research, Volume 156.
6. Huang, Wayne, (2015)." Electronic Government Strategies Implementation", U.S.A Idea Group.
7. John Bourn, (2012). "Better Puplic Serves through E- Government" Bussiness Process Management.
8. Jonathan Foster. (2019). Collaborative E-business Planning: developing an enterprise learning tool for information management and information systems curricula, Journal of Electronic Commerce in Organization.
9. Lam, Wing, (2015) "Barriers to E- Government Integration", The Journal of Enterprise Information Management, Vol. l8, No.5.
10. Lee, H. W., Pak, J., Kim, S., & Li, L. Z. (2019). Effects of human resource management systems on employee proactivity and group innovation. Journal of Management, 45(2), 819-846.
11. Liu, D., Gong, Y., Zhou, J., & Huang, J. C. (2017). Human resource systems, employee creativity, and firm innovation: The moderating role of firm ownership. Academy of management journal, 60(3), 1164-1188.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019