المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

doi.org/10.52133/ijrsp.v5.50.9

mmaa1999@hotmail.com

مستشار دولي معتمد في تحكيم الدراسات والبحوث العلمية
خبير دولي معتمد في تقييم الأداء المؤسسي وضبط جودة العمليات الإدارية
خبير جودة دولي معتمد في إدارة وتدقيق الجودة الشاملة (الأيزو)، سلطنة عمُان

المراجع العربية
- 1- السلمي علي (2002) مفاهيم الإدارة المعاصرة ملتقى الإدارة العليا، أكتوبر، الغرفة التجارية الصناعية بالرياض ص 7)
2- عزب، عرب محسن عبد الستار (2008) تطوير الإدارة المدرسية في ضوء معايير الجودة الشاملة. الإسكندرية المكتب الجامعي الحديث،2008 ص146-144
3- ناصف موقت صالح، وهاشم نهلة عبد القادر (2010) رؤية متشرحة لتحقيق التميز بالمدارس المصرية في ضوء جوائز التميز العالمية مجلة دراسات تربوية واجتماعية (16)، 12-123ص14
4- العايدي، حاتم على (2009)) نموذج المؤسسة الأوروبية الإدارة الجودة التميز في التعليم العالي مشروع تقيم وإعادة هندسة العمليات الإدارية بالجامعة الإسلامية، وحدة الجودة في الجامعة الإسلامية، غزة ص3
5- محمد عمر عبد القادر صقر: واقع إدارة التميز في الجامعات الفلسطينية ب محافظات غزة وسبل تطويره، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية تربية، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين،2016 ص9.
6- فھد حمید محمد الثقفي: واقع تطبيق مضامين إدارة المعرفة في إدارة تعليم الطائف وعلاقته بالتميز المؤسسي من وجھة نظر القيادات العاملة بھا، المجلة التربوية، جامعة سوھاج، كلیة تربية، ج(57)، ینایر،2019 ص.202
7- ويج، محمد عبد الرزاق إبراهيم الباز أحمد نصحي أنيس (2012) تطوير إدارة مؤسسات التعليم الجامعي في ضوء أسلوب حلقات الجودة المؤتمر العربي الدولي الثاني لضمان جودة ص 878)
8- مغاوري حالة (2007) نموذج مقترح لتحقيق ضمان الجودة والاعتماد في كليات التربية باستخدام مدخل إعادة الهندسة رسالة دكتوراه غير منشورة، جامعة عين شمس2007م
9- (احمد، أحمد، محمد جاد حسين (2015) تطوير الأداء المؤسسي بجامعة جنوب الوادي في ضوء معايير التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة النموذج الأوروبي الإدارة التميز مجلة الإدارة التربوية، الجمعية المصرية للتربية المقارنة والإدارة التعليمية، 15-176، ص (1)
10- مھند مولود الدویبسمیة: أثر الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية على التميز المؤسسي بالتطبيق على الشركة اللیبیة الإفريقية للطيران في الفترة من،2016-2011 رسالة ماجستير غیر منشورة، كلیة أم درمان الإسلامية، كلیة الدراسات العلیا، السودان،2016 ص.79:78
11- أشرف محمد يونس الحوراني: أثر قدرات إدارة المعرفة وقدرات التعلم التنظيمي في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة تطبيقية على الشركات الأردنية الحاصلة على جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز القطاع الخاص، كلي الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، الأردن، رسالة ماجستير غير منشورة، 2014 ص.30:27
12- ) أسماء سالم النسور: أثر خصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسسي: دراسة تطبيقية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي الأردنية، رسالة ماجستير غير منشورة، كية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، الأردن،عمان،2010، ص.12:1
13- إباھیم عمر حمدان المصري: الإدارة بالتجوال و دورھا في تحقیق التمیز المؤس سي: دراسة تطبيقية على وزارة الداخلية والأمن الوطني - الشق المدني، رسالة ماجستیر غیر منشورة، كلیة التجارة، الجامعة الإسلامیة، غزة، فلسطین،،2015 ص.55
14- صولح سماح: دور تسییر الرأسمال البشري في تحقیق التمیز للمؤسسة المتعلمة دراسة میدانیة حول مراكز البحث العلمي في ال جزائر، رسالة دكتوراه، كلیة العلوم الاقتصادیة والتجاریة وعلوم التسییر، جامعة محمد خضیر، الجزائر، 2013 ص،38 متوافر على: https://core.ac.uk/download/pdf/35403314.pdf
15- منى أحمد محمد حمودة: إطار مقترح لتطبیق إدارة التمیز لرفع كفاءة الأداء بالجامعات، مجلة البحوث المالیة والتجاریة، جامعة بورسعید، كلیة التجارة، ع (2)، یونیو،2009 ص.430
16- وسام بنت مشعل الغمس، عبدالعزیز بن سالم بن محمد النوح: دور القیادة التحویلیة في تحقیق التمیز المؤسسي، مجلة القراءة والمعرفة، جامعة عین شم س، كلیة التربیة، الجمعیة المصریة للقراءة والمعرفة، ع (207)، ینایر،2019 ص.311
17- إبراھیم عثمان حسین: المفاھیم لجودة الأداء والتمیز المؤسسي: إشارة إلي نموذج التمیز للمؤسسة الأوروبیة لإدارة الجودةEFQF،2013. المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشیف، الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات- اعلم، تونس، أكتوبر،2014 ص.103
18- عالیة عبد الحمید عارف: النموذج الأوروبي للجودة EFQM كمدخل لتطویر الاداء: ماھیتھ وآلیة التطبیق والعقبات المحتملة، المجلة العربیة للإدارة، مج (33)، ع (2)، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، دیسمبر،2013 ص.
19- غالیة عبد السلام العمامي: التمیز التنظیمي الفلسفة الحدیثة في نجاح المنظمات مدخل نظري، المجلة العلمیة للاقتصاد والتجارة، ع3، جامعة عین شمس، كلیة التجارة.159:157، ص2014مصر، یولیو- باشیوة حسین: استراتیجیة إدارة الجودة والتمیز في الإدارة الجامعیة وتحقیق المیزة التنافسیة المستدامة لمؤسسات التعلیم العالي، المجلة العربیة للجودة والتمیز، مج1، ع2، مركز الوراق.
20- الغالبي، طاهر حسن، وإدريس وائل محمد (2008) دراسات في الإستراتيجية وبطاقة التقييم المتوازن دار زهران للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ص 224.
21- يوسف محمد محمود البعد الاستراتيجي لتقييم الأداء المتوازن المنظمة العربية للتنمية الإدارية القاهرة. ص (135، 141).
22- دورين، أحمد يوسف (2009) معوقات استخدام بطاقة الأداء المتوازن في البنوك التجارية الأردنية، مجلة الزرقاء للبحوث والدراسات الإنسانية، المجلد التاسع، العدد الثاني، الأردن (9)
23- أمل محمد خلیل: تقییم نموذج التمیز EFQMكإطار لإدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومیة: دراسة تجریبیة، مجلة البحوث المالیة والتجاریة، ع2، ص 444، جامعة بورسعید، كلیة التجارة، مصر.
24- لبيب، خالد محمد عبد المؤمن (2001)، مدخل مقترح لتطوير فعاليات تقييم أداء منشآت الأعمال باستخدام نموذج الأداء الإستراتيجي، مجلة العلوم الإدارية، العدد الأول، كلية التجارة، جامعة القاهرة.
25- المغربي، عبد الحميد عبد الفتاح (2006)، الإدارة الإستراتيجية بقياس الأداء المتوازن المكتبة المصرية للنشر والتوزيع المنصورة، جامعة المنصورة، 2006 .303
26- لبيب، خالد محمد عبد المؤمن (2001)، مدخل مقترح لتطوير فعاليات تقييم أداء منشآت الأعمال باستخدام نموذج الأداء الإستراتيجي، مجلة العلوم الإدارية، العدد الأول، كلية التجارة، جامعة القاهرة.

المراجع الأجنبية:

1- Pavel Adamek: An Investigation of Interconnection between Business Excellenc Models and Corporate Sustainability Approach. European Journal of Sustainable Development, VOL. (7), NO.(1), 2018, P.383.
2- Eisa S. Alqaydi: Investigating the Factors of the Police Force Culture that Influence the Maintenance of the EFQM Excellence Model within the United Arab Emirates, Al-Fikr AlShurti, vol.(24), NO.(93), April 2015, PP.285.
3- David P. Norton, Robert S. Kaplan (1996( , The Balanced Scorecard: Translating strategy into action, Harvard business press, Boston.: 9)
4- Mohan Nair (2004(, Essentials of Balanced Scorecard, John Wiley & Sons, New Jersey.
5- Bose S., Thomas K.(2007) , Applying the balanced scorecard for better performance of intellectual capital, Journal of Intellectual Capital, Vol. 8, No. 4
6- Bose S., Thomas K. (2007), Applying the balanced scorecard for better performance of intellectual capital, Journal of Intellectual Capital, Vol.8No. 4 ,659
7- S. M. Zargar & others: Assessing the role of the EFQM excellence model in organizational viability, World Applied Sciences Journal, VOL.(14), NO.(7), 2011 , P.991
8- Marta Zárraga, M. Jesús Álvarez: Efficient information-related practices in companies committed to EFQM, The TQM Journal, Vol. 28, No. 6, 2016, PP.799: 80
9- Ray Sarbapriya, Balanced Vision from Balanced Scorecard for Corporate Strategic Management, Journal of Expert Systems, Vol. 1, No.1,:22
10- Hogue, Z., & James, W. (2000). Linking BSC measures to size and market factors: impact on organizational performance. Management Accounting Research, 12, 1-17.
11- Goldratt, E., & Cox, J. (2004). The goal – A process of an on-going improvement. (3rd ed.). Great Barrington: The North River Press. 12- Muteb Rabh Alsuhaimi: The Implementation of Total Quality Management in King Saud University, International Journal of Independent Research and Studies - IJIRS, Vol (1) , No(2), April2012, pp. 80:88
12- Farmer, D.W. (1999). Institutional improvement and faculty motivation: a case study. New Directions for Teaching and Learning, 1999(78), 87-95. doi: 10.1002/11.7809
13- Paul R. Niven (2003), Balanced scorecard: step-by-step for government and nonprofit agencies, John Wiley & Sons, New Jersey.:18
14- David P. Norton, Robert S. Kaplan, Linking the Balanced Scorecard to Strategy, California management review, vol.39, N.1, PP.:13).
15- David P. Norton, Robert S. Kaplan, Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, Harvard Business School Press, Boston, 2004, P 64
16- David P. Norton, Robert S. Kaplan, Linking the Balanced Scorecard to Strategy, California management review, vol.39, N.1, PP.56-57
17- EFQM Model 2013: Available at: https://www.efqm.org/index.php/efqm -model-2013/, 28/3/2019, 11:48PM.