المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

الاستراتيجيات التسويقية في القطاع السياحي (دراسة تطبيقية على موقع وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية)

إعداد: الباحثة/ حنان عفينان العصلاني (1)، الباحثة/ غدير لافي المحمدي (2)، الباحثة/ أمل عبد الله المطيري (3)، الدكتورة/ ليلى عابد اليوبي (4)

طالبة ماجستير، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية (3,2,1)
أستاذ مساعد، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية (4)


الملخص:

أصبحت المملكة العربية السعودية مصدرًا سياحيًا، حيث يُعد القطاع السياحي فيها من أكثر القطاعات نموًا ونشاطاً خلال السنوات الأخيرة وأولت اهتمام خاص لتنميته، من خلال دعم الحكومة السعودية لها وبذل الجهات المعنية بالسياحة بالتعريف بتلك الأنشطة والفعاليات السياحية، وذلك لدورها الحيوي في دعم النمو الاقتصاد الوطني، ويعتبر أحد الركائز الأساسية التي تهدف إليها رؤية المملكة 2030 وصول عدد سياح المملكة إلى 30 مليون في عام 2030. ويتضح أهمية القطاع السياحي من خلال الدراسة الحالية التي هدفت إلى التعرف على الاستراتيجيات التسويقية والمزيج التسويقي في القطاع السياحي بشكل عام، وعلى الكشف عن مدى تطبيقها في وزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية بشكل خاص، وذلك من خلال الاعتماد على منهج تحليل المحتوى للتعرف على الاستراتيجيات التسويقية و المزيج التسويقي في القطاع السياحي، و على منهج دراسة الحالة للتعرف على مدى تطبيقها في وزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية وبالاستناد على أداة قائمة المراجعة، توصلت الدراسة إلى أن وزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية طبقت الاستراتيجيات التسويقية و المزيج التسويقي السياحي بنسبة 80%، وحرصت وزارة السياحة في تسخير جميع الإمكانيات للسائحين من خلال تقديم الخدمات بشكل إلكتروني مما ساهم في عملية جذب الزوار للسياحة في المملكة العربية السعودية، و اهتمت بالأفراد من خلال تدشين برامج للتدريب وتطوير موظفي قطاع السياحة بالإضافة إلى عمل ملتقيات توظيف في القطاع السياحي الخاص، وتوصي الدراسة بضرورة دمج التقنيات الذكية مثل تقنية chatbot في الموقع الإلكتروني لوزارة السياحة وذلك لمواكبة التطورات والتسهيل على المستفيدين وخدمتهم بشكل أسرع وعلى مدار 24 ساعة.


الكلمات المفتاحية:

الاستراتيجيات التسويقية، المزيج التسويقي، القطاع السياحي، وزارة السياحة، التسويق السياحي.

طالبة ماجستير، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية (3,2,1)
أستاذ مساعد، قسم علم المعلومات، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية (4)
1.6. المراجع العربية
- بوعكريف، زهير. (2012). التسويق السياحي ودوره في تفعيل قطاع السياحة: دراسة حالة الجزائر، [رسالة ماجستير]، جامعة قسنطينة، الجزائر.
- بو عيسى، رياض (2018) دور استراتيجيات التسويق في اكتساب ميزة تنافسية. المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال. 5(3)،6
- بن نوي، راضية و بن زيان، إيمان. (2018). واقع تطبيق عمليات الاستراتيجية التسويقية (التجزئة/الاستهداف/التموقع) في الوكالات السياحية: دراسة ميدانية لعينة من الوكالات السياحية لمدينة باتنة. مجلة الاقتصاد الصناعي. (3)14،240-257
- سكيفت، سيرا (2019) تحليل مفصل لقطاع السياحة والسفر في المملكة العربية والسعودية: فهم توجهات السفر المحلية، الداخلية والخارجية، سيرا، الرياض.
- صادق، درمان سليمان. (2007). الاستراتيجيات التسويقية الموجهة بالميزة التنافسية: دراسة استطلاعية في عينة من المنظمات الصناعية العاملة في مدينة الموصل - العراق، الملتقى الدولي الثاني: المعرفة في ظل الاقتصاد الرقمي ومساهمتها في تكوين المزايا التنافسية للبلدان العربية،1-27 https://cutt.us/9Zv8p
- طالب، علاء، وحبيب، عبدالمحسن (2010) فلسفة التسويق الأخضر، (ط. (1عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع.
- طلحة، أحمد، و العبسي، علي (2021) استراتيجية التسويق السياحي المنتهجة لتحقيق التنمية الاقتصادية المستدامة في الجزائر، تونس والمغرب: دراسة مقارنة خلال الفترة2000-2017 . مجلة المنهل الاقتصادي. 2(4)،145-160
- علام، عثمان، و تويزة، بلقاسم (2018) إسهام استراتيجيات التسويق السياحي في تفعيل السياحة بالوطن العربي. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد والإدارة .2(2)، 28-46
- الموقع الرسمي لوزارة السياحة بالمملكة العربية السعودية https://mt.gov.sa/
- النسور، أياد عبد الفتاح (2012) استراتيجيات التسويق مدخل نظري وكمي. (ط. 1). عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع،190

2.5. المراجع الأجنبية

- Ciriković, E. (2014). Marketing Mix in Tourism. Academic Journal of Interdisciplinary Studies. Vol. (3), No. (2), pp. 111-115. https://cutt.us/R3uM3
- Juneja, P. (2015). Marketing Strategy - Meaning and Its Importance. Managementstudyguide.com . https://cutt.us/v48Ia
- Magatef, S. (2015). The Impact of Tourism Marketing Mix Elements on the Satisfaction of Inbound Tourists to Jordan. International Journal of Business and Social Science. Vol. (6), No. (7),pp 41-58. https://cutt.us/pDNfx
- Morgan, et al (2019) Research in marketing strategy. Journal of the Academy of Marketing Science, 47 (1). pp. 4-29. ISSN 0092-0703
- Velissariou , E., Gkougkoulitsas, T. (2019) Tourism marketing strategy, a case study for the City of Thessaloniki, including tourists and tourism professionals: e-Review of Tourism Research (eRTR), Vol. (16), No. (6),pp.546-556







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019