المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

أثر التقنية الحديثة في تطوير الخدمات اللوجستية في المطارات السعودية

إعداد: الدكتور/ محمد بن فهد الحلوان (1)، الدكتور/ ابهيجيت غوش (2)، الدكتور/ محمد أنس شمسي (3)

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (2,1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)


الملخص:

الهدف من الدراسة قياس أثر التقنية الحديثة في تطوير الخدمات اللوجستية في المطارات السعودية، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي من خلال الرجوع إلى الأدبيات والأطر النظرية وتحليلها تحليلا وصفيًا، ولتحقيق هذا الغرض تم إعداد استبيان للتطبيق على أفراد عينة الدراسة البالغ عددهم (250) فرد من العاملين في المطارات مطار الملك خالد ومطار الملك عبد العزيز ومطار الملك فهد وقام الباحث بتحليل البيانات التي تم جمعها في الاستبيان من خلال الأساليب الإحصائية المناسبة وتوصلت الى النتائج التالية: وجود علاقة ارتباطية إيجابية قوية بين التقنية الحديثة وتطوير الخدمات اللوجستية في المطارات السعودية. وكذلك وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لكلاً من (المعدات، البرمجيات، الموارد البشرية، الشبكات، قواعد البيانات) على تطوير الخدمات اللوجستية في المطارات السعودية، حيث حقق بُعد (الموارد البشرية) الترتيب الأول بالإسهام بالتأثير المباشر على تطوير الخدمات اللوجستية، يليه بُعد (المعدات) والذي جاء في الترتيب الثاني، ثم بُعد (الشبكات)، وبُعد (قواعد البيانات)، وأخيرًا بُعد (البرمجيات). ومن أهم ما أوصت به الدراسة: العمل على تطبيق التقنية الحديثة بأبعادها من أجل تقديم مستوى عالي من الخدمات وتحقيق ميزة تنافسية عالية واستقطاب العاملين ذوي الخبرة والتي تمكنهم من القيام بالواجبات المطلوبة، على أصحاب القرارات العمل على زيادة وعي العاملين بالتقنية الحديثة من أجل النهوض بالخدمات اللوجستية المقدمة، على القيادات الموجودة داخل المطارات العمل على وضع مجموعة من الاستراتيجيات المرنة تتكيف مع التطورات البيئية حيث أصبحنا نشاهد تقدم كبير في المجال التقني وبشكل متسارع.


الكلمات المفتاحية:

التقنية الحديثة، الخدمات اللوجستية، الموارد البشرية.

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (2,1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)

1.6. المراجع العربية
- إدريس، ثابت عبد الرحمن (2006). كفاء وجودة الخدمات اللوجستية: مفاهيم أساسية وطرق القياس والتقييم. الإسكندرية، مصر: الدار الجامعية للطباعة والنشر.
- بوهنتالة، نور الهدى (2009). دور أنشطة الامداد في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة شركة الاسمنت بعين التوتة، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، جامعة الحاج لخضر، بانته، الجزائر.
- رشوان، أحمد محمد عبدالعال. (2020). تأثير درجة الثقة المتبادلة بين أطراف سلسلة التوريد واستخدام تكنولوجيا المعلومات على الأداء التشغيلي: الدور الوسيط للتعاون المشترك بين أطراف إدارة سلسلة التوريد: دراسة تطبيقية على الشركات الصناعية في مصر. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية، 57(1)، 1-30.
- زمزم، هدي (2018). أثر نظم المعلومات الإدارية على ذكاء الأعمال. رسالة ماجستير غير منشورة جامعة عمان العربية عمان: الأردن.
- سمير، برباش (2021). دور نظام المعلومات في تكامل سلسلة توريد المؤسسة الممتدة: دراسة حالة شركة Condor Electronics. مجلة معهد العلوم الاقتصادية، 24(1)، 687 - 710.
- شبير، محمد (2015). دور أنظمة ذكاء الأعمال في تنمية رأس المال البشري في القطاع المصرفي الفلسطيني. رسالة ماجستير منشورة، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين.
- صالح، سرمد، إسماعيل، هادي، علي، آري (2017). دور ذكاء الأعمال في تحقيق أبعاد الاستجابة الكفوءة للمستهلك: دراسة لآراء عينة من المديرين في متاجر المفرد التابعة لمنظمات الأعمال الدولية في محافظتي أربيل ودهوك، المجلة الأكاديمية لجامعة نوروز، 7(1)، 90-103.
- الطيب، عبد الله عبد الخالق (2021). أثر تكنولوجيا المعلومات في إدارة سلسلة التوريد: دراسة حالة شركة نبتة للبترول المحدودة: الخرطوم- السودان. مجلة كلية التجارة العلمية، 10(1).
- لطيف، رشا نوري، وعبد، قاسم إبراهيم (2019). الادارة اللوجستية ودورها في تعزيز الميزة التنافسية: بحث استطلاعي تحليلي من وجهة نظر العاملين في بعض شركات الاتصالات العراقية. مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، 11(26)، 518 - 540.
- مركز معلومات غرفة الشرقية (2008). نظرة عامة على قطاع الخدمات اللوجستية، غرفة الشرقية.
- مصاروة، فارس حسام علي، والسكر، أحمد صالح (2019). أثر تكنولوجيا المعلومات على تكامل إدارة سلسلة التوريد في مجموعة المناصير – الأردن. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الشرق الأوسط، عمان.
- الملا، بشار نبيل، رياض، رياض اسماعيل، عنبر، محمود محمد عبد الرازق (2021). الأهمية الاقتصادية للخدمات اللوجستية وعلاقتها بالنمو الاقتصادي لدول مجلس التعاون الخليجي. مجلة البحوث والدراسات الإفريقية ودول حوض النيل، جامعة أسوان، 2(2)، 166-202.
- منهل، محمد حسين، والخالدي، خليل ابراهيم عيسى (2020). تأثير الخدمات اللوجستية الإنسانية في تحسين فاعلية إدارة الكوارث: دراسة تطبيقية في وزارة الهجرة والمهاجرين العراقية. مجلة دراسات إدارية، 12(24)، 1-38.
- الناصر، عامر (2016). إدارة المعرفة في إطار نظم ذكاء الأعمال. دار اليازوري.

2.6. المراجع الأجنبية:

- Belov, S., Demirkan, H., & Spohrer, J. (2017). Introduction to the Business Intelligence, Analytics and Cognitive: Case Studies and Applications (COGS) Minitrack. Hawaii International Conference on System Sciences,
- Chan, F. T. S., & Qi, F. (2015). Logistics and supply chain management: Concepts, methodologies, tools, and applications. Hershey, PA: IGI Global.
- Gauzelina, & Bentza, (2017). An Examination Of The Impact Of Business Intelligence Systems On Organizational Decision Making And Performance: The Case Of France,
- Gomezelj, D., O. (2018). A systematic review of research on innovation in hospitality and tourism. International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 28 No. 3, pp. 516 – 558.
- Kearns, G. S., & Sabherwal, R. (2006). Strategic alignment between business and information technology: a knowledge-based view of behaviors, outcome, and consequences. Journal of management information systems, 23(3), 129-162.‏
- Law, R., Sun, S., Ka, D., Fong, C., Hoc, L., Fong, N., and Fu, H. (2018). A systematic review of China’s outbound tourism research. International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 28 No. 12, pp. 2654 – 2674.
- Li, X., & Yan, H. (2019). Sustainability in logistics and supply chain management: Concepts, frameworks, and cases. Singapore: Springer.
- Mandal, P., & Bagchi, K. (2016). Strategic role of information, knowledge and technology in manufacturing industry performance. Industrial Management & Data Systems.‏
- Mithas, S., & Rust, R. T. (2016). How information technology strategy and investments influence firm performance. Mis Quarterly, 40(1), 223-246.‏
- Smith, J. (2017). Logistics management: Principles and applications. New York, NY: McGraw-Hill Education.
- Verhoef, P.C., Kooge, E., and Walk, N., (2016). Creating Value with Big Data Analytics: Making Smarter Marketing Decisions, London, Routledge.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019