المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

التسويق الإلكتروني وأثره على الحصة السوقية (دراسة نظرية تحليلية)

إعداد: الباحث/ عبد الرحمن محمد توفيق الراكان (1)، الدكتور/ ابهيجيت غوش (2)، الدكتور/ محمد أنس شمسي (3)

ماجستير في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (2)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)


الملخص:

يهدف البحث الحالي إلى إظهار أثر استخدام المنظمة للتسويق الإلكتروني على حصتها السوقية حيث تم تلخيص مشكلة البحث من خلال الإجابة على السؤال الرئيسي: هل هناك أثر للتسويق الإلكتروني على الحصة السوقية للمنظمة وقد اعتمد البحث الحالي على استخدام المنهج الوصفي القائم على مراجعة عدد من الأدبيات السابقة (عربية وأجنبية)، حيث تم شرح مفهوم التسويق الإلكتروني من حيث أهميته وأهدافه وأساليبه وايضاح إيجابياته وسلبياته، ومن ثم شرح مفهوم الحصة السوقية وأهميتها والعوامل المؤثرة عليها ومؤشرات قياسها، وقد خلص البحث إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها تزداد فرص امتلاك المنظمة لحصة سوقية أكبر حينما تقوم بالتركيز على كسب ثقة عدد أكبر من العملاء والمستثمرين ممن يستخدمون منتجاتها وخدماتها، وذلك يصبح أكثر سهولة وفعالية حينما يتم الاعتماد على أساليب التسويق الإلكتروني التي تنشر المعلومات والمواصفات بدقة وبأسلوب جاذب للانتباه، مما يدعم توجهات المنظمة في تمديد نطاق معاملاتها السوقية بصدد امتلاك حصة سوقية أكبر. ووفقًا لما تم التوصل إليه من نتائج، تمكن الباحث من عرض مجموعة من المقترحات التي يوصي بتطبيقها أهمها: تطوير كفاءات ومهارات المختصين التسويقيين لكي يقوموا بتطويع خبراتهم التسويقية بأساليب التسويق الإلكتروني واستخدام تطبيقات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات بفعالية، ضرورة تشجيع الحكومات لاعتماد المنظمات على التسويق الإلكتروني، كوسيلة لدعم رؤى الدول بصدد تحولها الرقمي على نحو شامل، تطوير المنظمة لبنيتها التحتية التكنولوجية، من خلال الاعتماد على أجهزة متطورة، وأنظمة تشغيل حديثة، تعيين مجموعة من الخبراء في البرمجة لإكساب المختصين التسويقيين خبرة كافية في كيفية إنشاء الأكواد التي تعمل على تحسين آليات البحث عن العلامة التجارية للمنظمة، وظهورها في أوائل صفحات النتائج على محركات البحث المختلفة.


الكلمات المفتاحية:

التسويق، التسويق الإلكتروني، الحصة السوقية.

ماجستير في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (2)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون، فرنسا (3)

1.4. المراجع العربية:
- اشكناني، صفية مختار محمد. (2017). أثر التسويق المصرفي الإلكتروني على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على القطاع المصرفي في الكويت. المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية 31(3) , 301- 334.
- باديس، نبيلة؛ لطرش، صبرينة. (أبريل 2018). التسويق الإلكتروني وآليات حماية المستهلك. الملتقي الوطني الثالث حول المستهلك والاقتصاد الرقمي: ضرورة الانتقال وتحديات الحماية، المنعقد في الفترة بين (23-24 أبريل)، الجزائر.
- البنا، طلعت أسعد عبد الحميد؛ عبد الله، عادل عبد الهادي؛ النجار، سناء محمد أحمد. (2017). العلاقة بين أدوات التسويق الإلكتروني وسلوك المستهلك: دراسة تطبيقية. مجلة الدراسات والبحوث التجارية، (1) , 343- 377.
- البياتي، حارث ياس خضير. (2016). دور توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصال الحديث في التسويق الإلكتروني: دراسة نظرية. مجلة بحوث العلاقات العامة للشرق الأوسط، (11) , 131- 174.
- حمزة، مزيان؛ علي، دحماني. (2021). دور التسويق الإلكتروني في تنمية الحصة السوقية: حالة مجموعة من الوكالات السياحية بالشلف. مجلة اقتصاديات شمال أفريقيا, 17(2) , 307-322.
- الربيعاوي، سعدون حمود جثير؛ عباس، حسين وليد حسين؛ العامري، سارة على سعيد؛ الزبيدي، سماء على عبد الحسين. (2015). إدارة التسويق: أسس ومفاهيم معاصرة. عمان: دار غيداء للنشر والتوزيع.
- رماس، محمد أمين. (2017). التسويق الإلكتروني: قراءة في الأسس والمفاهيم. مجلة دفاتر اقتصادية, 8(14) , 351- 360.
- سعيد، أحمد جماع حران. (2017). دور لتسويق الإلكتروني ودوره في زيادة الحصة السوقية للمنشأة: بالتطبيق على قطاع المصارف السوداني في غزة. مجلة الدراسات العليا, 7(26) , 144-124.
- السواح، رحاب محمد؛ أمين، زينب محمد؛ السيد، دعاء محمود. (2018). فاعلية التعلم الجوال القائم على الورش التعليمية في تنمية مهارات التسويق الإلكتروني لدي أخصائي تكنولوجيا التعليم. مجلة البحوث في مجالات التربية النوعية، (17) , 33- 53.
- الشريف، عمر أحمد أبو هاشم؛ عبد العليم، أسامة محمد؛ بيومي، هشام محمد. (2013). الإدارة الإلكترونية: مدخل إلي الإدارة التعليمية الحديثة. عمان: دار المناهج للنشر والتوزيع.
- شفيقة، مهري. (2019). قضايا ورهانات بحثية راهنة. الأردن: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
- طالب، علاء فرحان؛ البناء، زينب مكي محمود. (2012). إستراتيجية المحيط الأزرق والميزة التنافسية المستدامة: مدخل معاصر. عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع.
- طاهير، نادية؛ زبيري، رابح. (2017). التسويق الإلكتروني في المؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة مؤسسة "أن سي أ" روبية. مجلة جديد الاقتصاد، (12) , 121- 144.
- الطويل، أكرم أحمد؛ العبادي، على وليد. (2013). إدارة سلسلة التجهيز وأبعاد إستراتيجية العمليات والأداء التسويقي. عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع.
- عبد الجبار، رشا عبد الخالق. (2016). دور ولاء العاملين في تعزيز الحصة السوقية بتوسيط استراتيجيات إدارة الموارد البشرية: بحث ميداني في شركات الاتصالات الخلوية في بغداد. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية, 23(97) , 244- 266.
- العبيدي، إياد فاضل محسن. (2016). أثر الترويج الإلكتروني في تعزيز الحصة السوقية: دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين في مكاتب السياحة والسفر في الأردن. (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة آل البيت، الأردن.
- العتيبي، ضرار عبد الحميد التوم. (2014). دراسة تحليلية لأثر التسويق الإلكتروني في الارتقاء بالقدرة التنافسية للمستشفيات بالتطبيق على منطقة عسير. المجلة العلمية لقطاع كليات التجارة، (12) , 182- 243.
- عجيزة، مروة شبل؛ الشمري، خالد بطي. (2012). التسويق الإلكتروني في العالم العربي. القاهرة: دار النشر للجامعات.
- عرقابي، عادل؛ بوشوشة، محمد. (2018). تأثير تطور الحصة السوقية لمؤسسة "موبيليس" على تركز صناعة خدمة الهاتف المحمول في الجزائر خلال الفترة 2003-2015. مجلة الاقتصاد الصناعي، (14) , 156- 169.
- العلاق، بشير. (2019). التسويق الإلكتروني. الأردن: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
- فضل الله، أحمد عادل محمود. (2020). أثر التسويق الإلكتروني على زيادة الحصة السوقية: بالتطبيق على مجموعة دال الغذائية الفترة من 2019م إلى 2020م. (رسالة بكالوريوس غير منشورة)، جامعة العلوم والتقانة، السودان.
- قندوز، طارق؛ جعلاب، علي. (2015). النظام التسويقي وتجويد خدمات القطاع المصرفي: مدخل ابتكاري. القاهرة: مؤسسة الثقافة الجامعية.
- محمد، عبادة. (2017). قياس الحصة السوقية باستخدام الطرق الكيفية: دراسة حالة زبائن مؤسسة أركوديم لإنتاج وتوزيع الأجهزة الالكترومنزلية. مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية، (18)، 86-93.
- محمد، عبادة. (2018). دراسة مراحل تطور العلاقة مع الوسطاء التجاريين وأثرها على الحصة السوقية: دراسة على عينة من الوسطاء التجاريين في قطاع بيع وتوزيع الأجهزة الالكترومنزلية. (رسالة دكتوراه غير منشورة)، جامعة محمد بوضياف المسيلة، الجزائر.
- المطيري، عبد العزيز مجعد فارع. (2020). تأثير التسويق الإلكتروني على تحسين جودة الخدمة: بالبنوك التجارية الكويتية. مجلة البحوث المالية والتجارية، (4) , 466- 488.

2.4. المراجع الأجنبية:

- Abdul, N. B., & Mwasimba, M. M. (2017, March 7-10). Social media marketing and performance of small businesses (critical review). Innovations IT and Management proceeding International Conference on Innovations in IT and Management in Dar es Salaam, Cambridge, UK, 259-265.
- Abdullah, H. A. (2020). The Role of E-marketing and Finding Job Opportunities for Young People on social media; An Empirical Sociological Study in Al-Diwaniyah City. International Journal of Early Childhood Special Education,12(2), 49-58.
- Aomo, M. O. (2016). Effect of mediating route characteristics on the relationship between low-cost carriers’ key factors and airline performance in Kenya. Unpublished PhD, Maseno University, Kenya.
- Arora, M. (2021). E-Marketing: Pros and Cons of E-Marketing in Indian Perspective. In Contemporary Research Management, Information Technology & Social Science, (pp. 156-164). Delhi: Bharti Publications.
- Atshaya, S., & Rungta, S. (2016). Digital Marketing vs. Internet Marketing: A Detailed Study. International Journal of Novel Research in Marketing Management and Economics, 3(1), 29-33.
- Augustini, M. (2014). Social Media and Content Marketing as a part of an effective Online Marketing strategy. Unpublished Master's Thesis, Masaryk University, Czech Republic.‏
- Biru, D. D. (2019). Factors Affecting E-Marketing Adoption in Insurance Industry a Case Study on Ethiopian Insurance Corporation. Unpublished Master's Thesis, University of Addis Ababa, Ehiopia.
- Edeling, A., & Himme, A. (2018). When does market share matter? New empirical generalizations from a meta-analysis of the market share–performance relationship. Journal of Marketing, 82(3), 1-24.
- Eid, R. & El-Gohary, H. (2013). The impact of E-marketing use on small business enterprises’ marketing success. The Service Industries Journal, 33(1), 31-50.
- Inayatulloh, Hartono, I. K., & Kasmin, M. A. (2021, August 2-5). Electronic Marketing Model for Higher Education.‏ Proceedings of
- Hajarian, M., Camilleri, M. A., Díaz, P., & Aedo, I. (2021). A taxonomy of online marketing methods. In Strategic corporate communication in the digital age, (pp. 1-26). Bingley: Emerald Publishing Limited.‏
- Hidayat, S., & Nurwahidin, N. H. (2019, November 6-7). The Role of Digital Marketing in Enlarging Islamic Banking Market Share in Indonesia. ICSGS, Jakarta, Indonesia, 201-216.
- Hirche, M. (2018). An empirical analysis of stock-keeping units deviating from the Reibstein-Farris distribution and market share model: the role of product-and distribution-related characteristics. Unpublished Master's Thesis, University of South Australia, Australia.
- Jamil, A. H. A., Jusoh, M. S., &Ghani, M. R. A. (2020). The impact of E-marketing on business performance in Northern Malaysia. International Journal of Business and Management, 4(5), 55-61.‏
- Jenyo Gabriel, K., & Soyoye Kolapo, M. (2015). Online marketing and consumer purchase behaviour: a study of Nigerian firms. British Journal of Marketing Studies, 3(7), 1-14.‏
- Kalei, A. (2020). Digital marketing strategies and the marketing performance of top 100 small and medium enterprises (SMESs) in Kenya.‏ International Journal of Research in Management& Business Studies, 7(3), 26-31.
- Kim, G., & Moon, I. (2020). Online banner advertisement scheduling for advertising effectiveness. Computers & Industrial Engineering, 140, 1-12.
- Malesev, S., & Cherry, M. (2021). Digital and social media marketing-growing market share for construction SMEs. Construction Economics and Building, 21(1), 65-82.
- Nafiuddin, N., & Hamdan, H. (2020). Utilization of Digital Marketing to Improve Sales Volume of MSME's Products. Journal of Digital Marketing and Halal Industry, 2(1), 29-42.
- Nguyen, T. V. (2021). Personalized content in approaching Vietnamese Gen Z customers: an approach of inbound marketing method in creating content. Unpublished Master's Thesis, LAB University of Applied Sciences, Finland.‏
- Obeidat, A. M. (2021). E-Marketing and Its Impact on the Competitive Advantage. Ilkogretim Online, 20(5), 196-207.
- Orare, G. A., & Nkirina, S. (2019). Influence of Internet Marketing Strategies on the Market Share of Online Shops in Nairobi County in Kenya. Journal of Marketing Studies, 3(2), 1-19.
- Pham, H. C. (2020). Factors Affecting the Market Share of Retailers: Evidence from Vietnam. The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, 7(11), 413-419.
- Saguar Urquiola, M. (2021). Participatory Communication Development: E-participation in Sub-Saharan Africa Media as a driver for change.‏ Unpublished Master's Thesis, Comillas Universidad Pontifica, Spain.
- Saleh, Y. (2021, May 20). Innovations and intellectual property as drivers of the economy’s digital. The XIV International Scientific and Practical Conference, Minsk, Belarus, 1.
- Singh, Y., & Kapur, B. G. (2019). E-Marketing: An Overview. Editorial Board, 8(8), 159-168.
- Wang, Z. (2019). Pricing of Trading. In The Principle of Trading Economics, (pp. 235-270). Cham: Springer.







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019