المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

doi.org/10.52133/ijrsp.v4.37.11

Ola65530@gmail.com

دكتوراه في إدارة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة لينكولن، ماليزيا (3،1)
دكتوراه في إدارة الأعمال، جامعة بورغوني، ديجون فرنسا (2)

1.6. المراجع العربية:
- آل سريع، محمد مفرج. (2008). اتجاهات العاملين نحو الخصخصة وأثرها على السعودة والأمن الوظيفي، رسالة ماجستير، جامعة نايف العربية للعلوم الامنية، الرياض.
- آل صليع، مرزوق ناصر. (1433). التغيير والجودة وجهان لعملة واحدة. الرياض، ط1، دار وجوه للنشر والتوزيع.
- بلال، صديق بلال؛ عبد الله، بهجة عثمان. (2015). الدور الوسيط لنظم إدارة الجودة الشاملة في تحسين العلاقة بين جودة الخدمة والإداء التشغيلي في المؤسسات الخدمية، مجلة إدارة الجودة الشاملة، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا عمادة البحث العلمي، المجلد 16، العدد 1.
- بلواضح، أحمد سيف الدين؛ جلولي، محمد؛ مهدي، عمر. (2020). أساليب حديثة في تقييم الأداء التدريسي للأستاذ الجامعي في الجزائر بين أمل الاعتماد وواقع التنفيذ، مجلة الحقوق والآداب والعلوم الإنسانية، الجزائر، مج (18)، ع(3).
- الجبوري، ندى. (2009). أثر تكنولوجيا المعلومات في الأداء المنظمي: دراسة ميدانية في الشركة العامة للصناعات الكهربائية، مجلة كلية بغداد للعوم الاقتصادية الجامعة، ع(22).
- الخلف، عبد الله بن موسى. (1997). ثالثوث التميز: تحسين الجودة وتخفيض التكلفة وزيادة الإنتاج، مجلة الإدارة العامة، (37)1.
- السرحان، عطا الله بن فهد. 2010. أثر تطبيقات إدارة الجودة الشاملة على تسويق مخرجات التعليم في الجامعات الأردنية. مجلة الدراسات الأمنية، مج. 2010، ع. 3، ص ص. 3-25.
- الصرايرة، خالد. (2011). الأداء الوظيفي لدى اعضاء الهيئات التدريسية في الجامعات الاردنية الرسمية من وجهة نظر رؤساء الاقسام العاملين فيها، مجلة دمشق، 27(12).
- عبد المحسن، توفيق. (2006). التقييم والتمييز في الأداء، دار النهضة العربية، القاهرة.
- عليمات، صباح ناصر. (2004). إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية: التطبيق ومقترحات التطوير، ط1، دار الشروق للنشر والتوزيع، فلسطين.
- العيسى، عبد الله مضحي. 2009. إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة على التدريب في الأمن العام. مجلة الدراسات الأمنية، مج. 2009، ع. 2، ص ص. 2-46.
- القبارى، جود بن على بن جود الله. (2018). تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالإدارة العامة للتربية الخاصة فى المملكة العربية السعودية فى ضوء معايير الجودة، مجلة العلوم التربوية، جامعة القاهرة، مج (26)، ع(1).
- مصطفى، أحمد سيد. (2006). إدارة الموارد البشرية، مطابع الدار الهندسية للنشر والتوزيع: القاهرة.
- المطيري، عبد الكريم بن محمد. (1439ه). تقويم أداء معلمي مقرر مهارات البحث ومصادر المعلومات في ضوء معايير الجودة الشاملة بالمرحلة الثانوية بمدينة الرياض، رسالة ماجستير، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، الرياض.
- ياسين، مريم؛ نايف، أسعد. (2012). أثر استخدام تقنية six sigma في تحسين الداء التشغيلي، مجلة جامعة كربلاء، 10 (4).
- الهاجري، مها عبد الله. (2017). أثر التغيير التنظيمي في الأداء التشغيلي للشركات العامة في قطاع النفط الكويتي، رسالة ماجستير، جامعة آل البيت.

2.6. المراجع الأجنبية

- Alimatoug .Aioub Mohamed saleh The Total Quality Management submitted as partial fulfillment of the Reguirements for The Degree of Master of Civil Engineering Dipon Goroun University 2011.
- Asher, M., Managing Quality In The Service Secov, Ltd , St , Iven Pic England, 1996.
- Bengt Klefsjo and Magnus, Svensson (2006), "TQM – self based – assessment in education sector: Experiences from Swedish upper secondary school project, Quality Assurance in Education. Volume 14, issue 4.
- Bhattacharya, A and David, D. (2018). An empirical assessment of the operational performance through internal benchmarking: a case of a global logistics firm. Production Planning & Control: The Management of Operations, 29 (7), 614-631.
- Bin Atan, Jamsari; Raghavan, Santhi; Nik Mahmood, Nik Hasnaa (2015). Impact of Training on Employees' Job Performance: A Case Study of Malaysian Small Medium Enterprise. Review of Management, (Jun), 40-50.
- Chaffee, E and Sheer, A, Quality Transforming Postse Condary Education , Cupa – Journal , Vol. 43 , No21 , 1992 .
- Cornin, Melvyn Charies, (2004). Continuous Improvement in a New York State School District: A Case Study. Dissertation Abstracts International, a 65/04.p.1189, Oct.
- Dutton, Kevin & Kleiner, Brian (2015). Strategies for Improving Individual Performance In The Workplace. Franklin Business & Law Journal, 2015(2), 10-18.
- Evans, J.R., Production / Operation Management Quality Performance And Value, 5th – ed , West Publinhing Co , New York, 1997 .
- Hernandez, Justo Rolando, Jr. (2002). Total Quality Management in Education: The Application of TQM in a Texas School District. Dissertation Abstracts International, a 62/11.p.3639, May
- Hiezer, Jay &Rander, Barry, .Production operation management strateg and Tactical Decision, 5th 3d, Prentice – Hall,New Jersey,U.S.A,2008.
- Juran, Joseph m. & Blanton, G. (2000). Juran.s Quality Handbook. Fifth Edition. Mc Graw-Hill. New York. USA.
- Kenyon, G; Meixell, M and Westfall, H. (2015). Production outsourcing and operational performance: An empirical study using secondary data. International Journal of Production Economics, 171 (3), 336-349.
- Richard, P; Devinney, T; Yip, G & Johnson, G. (2009). Measuring organizational performance: Towards methodological best practice. Journal of Management, 35 (3), 718–804.
- Shahzad, F; Luqman, R; Khan, A and Shabbir, L. (2012). Impact of Organizational Culture on Organizational Performance: An Overview. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3 (9), 980-982.
- Silva, A & Ferreira, F. (2017). Uncertainty, flexibility and operational performance of companies: modelling from the perspective of managers. Revista de Administração Mackenzie, 18(4), 11-38.
- Tunks, Roger. (1992). Fast Track to Quality: A12- Month program for Small to mid-sized Businesses. Mc Graw Hill. Inc. USA.
- Wheelen, T and Hunger, D. (2012). Strategic Management and Business Policy.