المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

إعداد الدكتورة/ الهام محمد علي الرضا

أستاذ مساعد، مركز النوع الاجتماعي والتنمية، جامعة صنعاء، الجمهورية اليمنية

هدفت هذه الدراسة الى معرفة "القياس المحاسبي لتكلفة جودة الخدمات المصرفية الإسلامية في اليمن دراسة تحليلية على بنك التضامن الإسلامي الدولي حيث يتم التطرق الى النظام الفعال للقياس المحاسبي لجودة تكلفة الخدمات المصرفية الإسلامية وكيفية تطوير الخدمات المصرفية وتحديثها وتخفيض تكلفتها بما يخدم التطور في القطاع المصرفي الإسلامي والذي ناجم عن ضعف نظام الأتمتة وعدم توافر البيانات المحاسبية والإحصائية الكافية. واعتمدت الدراسة على منهج الدراسة على الأسلوب الاستقرائي والوصفي التحليلي والتاريخي والاستنباطي من خلال تطبيق القياس المحاسبي لتكلفة جودة الخدمات المصرفية الإسلامية على بنك التضامن الإسلامي الدولي في اليمن للعام المالي 2012 م نظرا للتوفر بيانات مالية كاملة خلال هذا العام والازدهار الذي كانت تمر به البنوك خلال تلك الفترة. وقد خلصت الرسالة إلى أنه لا يوجد نظام للجودة في مصرف التضامن الإسلامي الدولي، إضافة الى ضعف الاهتمام من قبل إدارة مصرف التضامن الإسلامي الدولي وكوادره الفنية بتكلفة الجودة. كما أنه عند الاطلاع على القوائم المالية للسنة المالية المنتهية في 31/12/2012م اتضح أن المصرف لا يوجد لديه نظام للتكاليف عند احتساب تكاليف الخدمات المصرفية المقدمة من قبل المصرف، وإنما يتم قيد جميع التكاليف على مصروفات إدارية وعمومية وإهلاك، وتبين ان الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة وتقلل نسب الهدر والضياع والفشل في تقديم الخدمات المصرفية بما يوفر تكاليف المواد والعمل والأجور والوقت والمصاريف وهي عناصر التكاليف الأساسية في الحاضر والمستقبل مما يساعد المصرف على القدرة على المنافسة في السوق المحلية والخارجية. وخلصت الدراسة الى ضرورة اهتمام مصرف التضامن الإسلامي الدولي بتكاليف الجودة من حيث قياسها والإفصاح عنها في القوائم المالية لإن الاهتمام بتكلفة الجودة وإعطائها المكانة الملائمة، سوف يؤدي بالتأكيد إلى زيادة حصة المصرف في السوق المحلية والخارجية، وضرورة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المصرف من أجل تحقيق التفوق التنافسي على باقي المصارف الإسلامية والبنوك التجارية.

تكاليف الجودة، مركز التكلفة، تكاليف مباشرة والتكاليف الغير المباشرة، تكاليف التقييم، تكاليف الوقاية (المنع)، تكاليف الفشل الداخلي، تكاليف الفشل الخارجي.