المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

doi.org/10.52133/ijrsp.v3.28.2

أستاذ إدارة الأعمال المساعد، كلية العلوم الإدارية، جامعة أم درمان الإسلامية، جمهورية السودان

المراجع

أولا: المراجع العربية
1- أبو سمعان، محمد ناصر راشد(2015م). محددات العدالة التنظيمية وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية من وجهة نظر الضباط في جهاز الشرطة بقطاع غزة، (رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال)، كلية التجارة، الجامعة الإسلامية غزة، ص51.
2- أبو عجوة، حسام (2021م). دور التسويق الفيروسي في تحسين الصورة الذهنية لشركة الاتصالات الفلسطينية الخلوية-جوال – المحافظات الجنوبية، مجلة جامعة العين للأعمال والقانون، الأمارات العربية المتحدة، (5)،2،ص 1.
3- باصرة، محمد بن محسن (2004م). دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية بالمؤسسات الخيرية، ورقة عمل مقدمة في اللقاء السنوي الخامس للجهات الخيرية بالمنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية، 14 ديسمبر.
4- بن الشيخ، هاجر(2017م). أثر الإعلان في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس، (مذكرة مقدمة لاستكمال متطلبات شهادة الماستر)، قسم العلوم التجارية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر، ص23.
5- حسنى، محمد شميس (2021م). الدور الوسيط للالتزام التنظيمي في العلاقة بين الصمت التنظيمي وأبعاد سلوك المواطنة التنظيمية بالمؤسسات العامة: دراسة ميدانية على شركات قطاع الدوية الحكومي بمحافظة القاهرة، مجلة البحوث المالية والتجارية، جامعة بور سعيد، مصر، (22)،3، ص977.
6- دعنا، صباح جوهر (2017م). سلوك المواطنة التنظيمية في مديريات التربية والتعليم شمال الخليل ووسطها، (رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال)، كلية الدراسات العليا، جامعة الخليل، فلسطين، ص ص 20-22.
7- رسول، عبد الحكيم مصطفى (2016). مستوى سلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء الهيئة التدريسية في كليات وأقسام التربية الرياضية في جامعات صلاح الدين وسوران وكوية، مجلة دراسات وبحوث التربية الرياضية، 46، 176.
8- زين العابدين، محمد جياد (2019م). العلاقات العامة الالكترونية وعلاقتها ببناء صورة المؤسسة الجامعية، مجلة آداب الفراهيدي، كلية الإعلام، جامعة تكريت العراق، 36، 281.
9- سعدون، سمية؛ وغيات، بوفلجة؛ وبزايد، نجاة (2017م). المواطنة التنظيمية وعلاقتها بالإبداع الإداري: دراسة ميدانية بمؤسسة سوناطراك (وهران)، مجلة آفاق فكرية، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، جامعة جيلالي ليابس-اسيدي بلعباس، الجزائر، (3) 7، 182 -184.
10- سعيد، محمد عودة عبد الله (2017م). الاغتراب الوظيفي وعلاقته بسلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في وزارة الأوقاف والشئون الدينية، (رسالة ماجستير غير منشورة)، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا، غزة، فلسطين، ص 56.
11- ظاظا، يمان حورية (2017م). دراسة العوامل المحددة لسلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في منظمة الهلال الأحمر العربي السوري-فرع ريفي دمشق، (رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال)، الجامعة الافتراضية السورية، دمشق، ص26.
12- عبد الخير، فرح يس فرح؛ وبدوي، مأمون يس؛ وعبد الله، بثينة آدم (2017م). أثر الثقافة التنظيمية على إدارة الصورة الذهنية بالوزارات الحكومية: وزارة التخطيط العمراني والمرافق العامة بولاية القضارف نموذجاً، المجلة الدولية للعلوم الإنسانية والاجتماعية،1، 2.
13- العادلي، مرزوق عبد الحكم (2013م). الصورة الذهنية للمؤسسة العسكرية لدى الجمهور المصري بعد ثورة 30 يونيو، مجلة كلية الآداب، جامعة سوهاج، مصر، 35،408.
14- عبد الفتاح، فادي عبد المنعم أحمد (2011م). دور التسويق الالكتروني في تحسين الصورة الذهنية للخدمات الصحية: دراسة حالة من وجهة نظر عملاء الشركة الأردنية الفرنسية للتأمين، (رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال)، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، الأردن، ص12.
15- عبد المجيد، أشرف عبد التواب؛ والعوفي، زهور سمران مرزوق (2016م)، العلاقة بين العدالة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية لدى المشرفات التربويات بمدينة تبوك، مجلة دراسات عربية في التربية وعلم النفس،80، 335-336.
16- العسيري، عبد الله علي (2018م). تطوير المهارات المتعلقة بالإعلام الجديد وتغيير الصورة الذهنية لتحقيق الأهداف الوطنية، مجلة العلوم الاجتماعية والتربوية، (5)8،8.
17- عطية، غادة عادل؛ والمقدم، مصطفى صلاح (2018م). اللغة الدافعة كمتغير وسيط بين القيادة الخادمة وكل من سلوك المواطنة التنظيمية والتزام التابعين نحو القائد: بالتطبيق على شركات تجارة تجزئة الأغذية بالإسكندرية، مجلة الإدارة العامة، الرياض، (58)4، 785.
18- القبلان، نجاح قبلان (2016م). الصور الذهنية لمهنة المكتبات والمؤسسات المعلوماتية ومستقبلها، مجلة مؤسسة قطر الأكاديمية، نقلا عن:- http//dx.doi.org/10.5339/connect.2016.slaagc. Q Science connect, 19- محمد، وائل عبد الله (2017م). دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية لديوان الضرائب الاتحادي بولاية الخرطوم، (بحث غير منشور مقدم لنيل درجة الماجستير في الإعلام الأمني)، كلية الدراسات العليا والبحث العلمي، جامعة الرباط الوطني، السودان، ص 62.
20- محي الدين، نيتشمان عثمان؛ ومحمود، فريدون محمد (2017م). دور أخلاقيات الأعمال في تحسين الصورة الذهنية للمنظمات الخدمية الربحية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في منظمات الأعمال العاملة في مدينة السليمانية. إقليم كردستان العراق، مجلة جامعة التنمية البشرية، (3)3، 311.
21- المصري، محمد شفيق سعيد (2015م). الانغماس الوظيفي وعلاقته بسلوك المواطنة التنظيمية: دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية في قطاع غزة، (رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال)، كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية، جامعة الأزهر، غزة، ص 408.
22- معمري، أمينة (2015م). دور الاتصال الداخلي في تشكيل الصورة الذهنية للمؤسسة الجامعية: دراسة ميدانية برئاسة جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي، (مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام والاتصال)، قسم العلوم الإنسانية، كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية، جامعة العري بن مهيدي أم البواقي، الجزائر، ص22.
23- مناصرية، رشيد؛ وبن ختو، فريد (2015م). سلوك المواطنة التنظيمية وأهميته في تحسين أداء العاملين: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الهاتف النقال موبيليس وحدة ورقلة، مجلة أداء المؤسسات الجزائرية، 8، 222،223.
24- شهري، مينا سليمان(2019م). سلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الحكومية الجزائرية من وجهة نظر القادة الأكاديميين، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، (15)، 3،ص373.
25- نادر، غنوة محمد (2012م). أثر الضغوط الوظيفية على المواطنة التنظيمية: دراسة مسحية على العاملين في المشافي العامة للساحل السوري، (رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد، جامعة تشرين، ص 80،81.
26- النوافلة، يزن اكرم ( 2020م). الدور الاتصالي للعلاقات العامة في تشكيل الصورة الذهنية لدى الصيادلة: شركة الحكمة الأردنية للأدوية أنموذجاً، (رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الإعلام والعلاقات العامة، قسم الإعلام والعلاقات العامة، كلية الإعلام، جامعة الشرق الأوسط، ص (ي).
27- يغمور، عدي محمد خالد؛ وسعيفان، تغريد صالح؛ وعبد الله، أيمن بهجت (2018م). دور الأنماط القيادية الحديثة في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية لدى الموظفين العاملين في البنوك الأردنية، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، (14)4،603.
28- حامد، سمية علي (سبتمبر/2019م). مقابلة شخصية، نائب مدير الإدارة العامة للموارد البشرية. جامعة أم درمان الإسلامية. مجمع الطالبات. أم درمان.
29- بخيت، هاجر علي محمد (مديرة مجمع الطالبات جامعة أم درمان الإسلامية). (أكتوبر،2019م ). لقاء مدير الجامعة بأسرة مجمع الطالبات. أم درمان الثورة.
ثانياً: المراجع الأجنبية

1- Acaray, Ali & Akturan, Abdulkadir (2015). The relationship between organizational citizenship behavior and organizational silence, paper introduced in 11th international strategy management conference, published by Elsevier LTD. Procedia- Social and Behavioural Sciences ,207.
2- Chien, Min-Huei (2019), A study to improve organizational citizenship behaviors, developed at and hosted by the college of information sciences and te chnology, The Pennsylvania state university, teseer x. ist.psu. edu, 1.
3- Hatami, Khaidan; & Esmaeili, Mohammad Reza;& Sajadi, Sayed Hamid (2016). Predict organizational citizenship behavior of the staff based on the factors of the job satisfaction, Turkish journal of sport and exercise, faculty of sports sciences, Selcuk university,(18)2,97.
4- Vandewaa, Elizabeth; & Turnipseed, David.L (2012). Emotional intelligence and organizational of university professors, The international journal of interdisciplinary social sciences,(6)7,2.
5- 5- Velickovska, Ivana (2017). Organizational citizenship behavior – Definition, Determinations, and Effects, journal of engineering management, American society of engineering management, (1)3,40.