المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

الاحتراق الوظيفي وأثره على إنتاجية الموظف ورضاه الوظيفي (دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع التعليم الثانوي في مدينة تبوك)


إعداد الباحثة/ منى عبد الرحيم علي عسيري

ماجستير إدارة الموارد البشرية، جامعة جدة، وزارة التعليم، المملكة العربية السعودية


الملخص:

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الاحتراق الوظيفي على إنتاجية الموظف ورضاه الوظيفي في قطاع التعليم الثانوي بمدنية تبوك، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة هي الاستبيان، وتم استخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية SPSS، وبينما تكوّن مجتمع الدراسة من الموظفين في الوظائف التعليمية والإدارية في قطاع التعليم الثانوي بمدينة تبوك، ممن يشغلون الوظائف (مدير، وكيل، معلم، موظف إداري، سكرتير) والبالغ عددهم (850) موظف وموظفة وسوف يتم إجراء الدراسة على عينة بحجم (157) موظف وموظفة من العاملين في القطاع بالطريقة العشوائية البسيطة، بنسبة (47%) تم تحليلها والتوصل إلى النتائج، وأبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة كما يلي: تبين إن جميع ابعاد مصادر الاحتراق ما بين (2.7- 3.6) ونسب مئوية ما بين (77% الى 64%) حيث حصل صلاحيات العمل على متوسط حسابي وقدرة (306) ونسبة مئوية وقدرها (77%)، وتبين أنه هناك علاقة ذات دلالة احصائية طردية بين الاحتراق الوظيفي وانتاجيه الموظف ورضاه الوظيفي، عند معامل ارتباط (0.06) بمستوى دلالة (0.001) وهي دالة احصائيا، ولا يوجد فروق ذات دلالة احصائية طبقاً لهذه المتغيرات وهي الجنس (النوع)، والمؤهل العلمي في ابعاد الاحتراق الوظيفي. وتوصي الدراسة بالنظر في توزيع الاعمال بين الافراد بناء على اعادة تصميم الوظائف بما يتفق مع امكانيات ومواصفات الفرد العملية والقدرة التشغيلية لديه والعمل على مراعاة العدل والمساوة في توزيع الاعباء بين الافراد، والعمل على زرع روح الفريق الواحد والتعاون فيما بينهم حيث اظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين الاحتراق الوظيفي ومصادر الاحتراق.


الكلمات المفتاحية:

الاحتراق الوظيفي، إنتاجية الموظف، الرضاء الوظيفي، تبوك

ماجستير إدارة الموارد البشرية، جامعة جدة، وزارة التعليم، المملكة العربية السعودية
أولاً: المصادر العربية:
1. أبو مسعود، سماهر مسلم (2010): ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين في وزارة التربية والتعليم، رسالة ماجستير في إدارة الأعمال، كلية الدراسات العليا في الجامعة الإسلامية في غزة. فلسطين.
2. الزهراني، نوال. (2008): الاحتراق النفسي وعلاقته ببعض سمات الشخصية، رسالة ماجستير غير منشورة، قسم الارشاد النفسي، جامعة أم القرى. السعودية.
3. النوري، مرتضى. (2011): قياس أبعاد الاحتراق النفسي وعلاقته بالمتغيرات الديموغرافية عند أعضاء الهيئة التدريسية، مجلة الإدارة الاقتصادية، العدد السادس والثمانون، العراق.
4. الطلاع، سليمان أحد ( 2015)، واقع الاحتراق الوظيفي وأسبابه لدى العاملين في شركة توزيع كهرباء محافظات غزة، مجلة جامعة الأزهر، غزة، سلسلة العلوم الإنسانية، المجلد 17، العدد 2.
5. ادعيس، آلاء حمدي (2012) العلاقة بين تطبيق المعلومات والاحتراق الوظيفي في شركة الاتصالات الفلسطينية من وجهة نظر العاملين فيه، دراسة حالة، رسالة ماجستير، جامعة الخليل، فلسطين.
6. الحايك، هيام، (2000) مستويات الاحتراق لدى معلمي الحاسوب في المدارس الحكومية الأردنية، رسالة ماجستير، جامعة اليرموك، إربد، الأردن.
7. الكلابي، سعد، ورشيد، مازن (2001) الاحتراق الوظيفي، دارسة استكشافية لمقياس ماسلاك على الموظفين بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، مجلة جامعة الملك سعود، م13، العلوم الإدارية (1).
8. النفيعي، ضيف الله بن عبد الله (2000) الاحتراق الوظيفي في المنظمات الحكومية الخدمية في محافظة جدة، مجلة الملك عبد العزيز، الاقتصاد والإدارة، مجلد 14، عدد 1.
9. إمام، محمود السيد ( 2018) أثر الاحتراق الوظيفي على أداء العاملين في شركات السياحة المصرية، مجلة اقتصاديات المال والأعمال العدد السابع.
10. الحارثي، خالد ( 2012) الاحتراق النفسي وعلاقته بالأداء الوظيفي لدى مديري المدارس الثانوي بمحافظة الطائف، مجلة كلية التربية، جامعة عين شمس، مصر، 36، (3).
11. الحريري، ديانا ( 2017) دراسة العلاقة بين مكونات القيادة والاحتراق الوظيفي لدى العاملين بقطاع الخدمات الصحية بمحافظة الشرقية، دراسة مقارنة، مجلة البحوث التجارية، كلية التجارة، جامعة الزقازيق، 39، (2).
12. الدويش، ريم ( 2017) الاحتراق النفسي وعلاقته بمرونة الأناء لدى الأطباء، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاجتماعية، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، السعودية.
13. السبيعي، عبد الله (2014) الاحتراق النفسي وعلاقته بالرضا الوظيفي لدى معلمي التربية الخاصة بمدينة الرياض، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، السعودية.
14. السلخي، محمود (2013) مستويات الاحتراق النفسي لدى معلمي التربية الإسلامية العاملين في المدارس الخاصة في مدينة عمان في ضوء بعض المتغيرات، مجلة دراسات العلوم التربوية، الأردن، 40، (4).
15. الشعلان، فهد (2016) مواجهة الاحتراق الوظيفي، نحو نموذج مقترح لمسؤولية الفرد والقيادة، المجلة العربية للدراسات الأمنية والتدريب، السعودية، 32، (65).
16. الشمري، غربي (2015) علاقة الاحتراق الوظيفي بفاعلية أداء الوظائف الإدارية لدى القيادات الجامعية السعودية والأردنية، دراسة عبر ثقافية مقارنة، مجلة العلوم التربوية، كلية التربية، جامعة الملاك سعود، 27، (1).
17. الضمور، ختام (2008) الاحتراق النفسي لدى الأم العاملة وأثره في طريقة تعامل مع الأبناء من وجهة نظر الأمهات العاملات في محافظة الكرك، رسالة ماجستير غير منشورة عمادة الدراسات العليا، جامعة مؤتة، الأردن.
18. الفضلى، خلف (2015) تأثير الاحتراق على كفاءة الأداء الوظيفي لمعلمي التربية الخاصة في دولة الكويت، مجلة القراءة والمعرفة، مصر العدد 164، 177.
19. المسعودي، آلاء، (2016) الاحتراق الوظيفي وتأثيره على مستوى أداء المعلمات بالمرحلة المتوسطة بمنطقة تبوك، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاجتماعية والإدارية، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، السعودية.
20. بوحارة، هناء ( 2012) الاحتراق النفسي وعلاقته بالأداء الوظيفي لدى أعوان الحماية المدنية، دراسة ميدانية بمديرية الحماية المدنية وبعض الوحدات بولاتي عناية والطارف، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، جامعة فرحات عباس، الجزائر.
21. جرار، سنابل (2011) الجدية في العمل وعلاقتها بالاحتراق النفسي لدى مديري المدارس الحكومية الثانوية في محافظات شمال الضفة الغربية، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة النجاح الوطنية، فلسطين.
22. حجاج، خليل، (2013) العوامل المؤثرة على الاحتراق الوظيفي لدى الممرضين في مستشفى الشفاء بقطاع غزة، مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات، فلسطين، العدد 31. 129- 164.
23. حراز، السيد ( 2015) أثر تطبيق سياسة التدوير الوظيفي على الاحتراق الوظيفي، دراسة تطبيقية على جامعة دمياط، مجلة البحوث التجارية، كلية التجارية، جامعة الزقازيق، مصر 37، (1).
24. حسن، فوزي (2008) الاحتراق الوظيفي وتأثيره على الدور المهني للأخصائي الاجتماعي بالمجال المدرسي، دراسة مطبقة على الأخصائيين الاجتماعيين العاملين بالمرحلة الابتدائية والإعدادية والثانوية بمدنية أسوان، المؤتمر العلمي الدولي الحادي والعشرون للخدمة الاجتماعية، كلية الخدمة الاجتماعية، جامعة حلوان، مصر.
25. دويدار، محمود والبصير، سليمان (2014) أثر الاحتراق الوظيفي لمقدمي الخدمات المصرفية على الانسحاب الوظيفي، دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في منطقة القصيم، المجلة العلمية والتجارة، مصر، العدد الأول، 411- 477.
26. رحال، سامية ( 20169 الاحتراق النفسي لدى موظفي الأمن الوطني في ضوء بعض العوامل الفردية والبيئة التنظيمية، دار جامعة نايف للنشر، السعودية.
27. رمضان، رشيدة (2011) الاحتراق الوظيفي وعلاقته بالرضا المهني لدى معلمي المرحلة الابتدائية، المجلة التربوية، الكويت، العدد 101، 189- 246.
28. سليمان، محمد، نجم، عبد الحكيم والنجار، حميدة (2014) العلاقة بين أبعاد الاحتراق الوظيفي والمتغيرات التنظيمية: دراسة تطبيقية على معاوني أعضاء هيئة التدريس في جامعة المنصورة، المجلة المصرية للدراسات التجارية، مصر، 38 (4)، 401، 423.
29. عبد الرحيم، خالد (2013) تأثير الاحتراق النفسي على الأداء الوظيفي للمدرسين بالتطبيق على مدارس المرحلة المتوسطة بمنطقة مبارك الكبير التعليمية في دولة الكويت، مجلة فكر وإبداع، مصر 75، 515- 564.
30. عبد النبي، دينا (2017) الاغتراب الوظيفي واثرة على أداء العاملين، مجلة كلية الآداب، جامعة طنطا، مصر، 1، (30)، 325- 357.
31. محمد، هبه (2016) تأثير الاحتراق الوظيفي على سلوك المواطنة التنظيمية، دارسة تطبيقية مقارنة على المستشفيات الجامعية، مجلة فكرة وإبداع مصر، 99، 329- 386.
32. مشاقبة، محمد (2016) الاحتراق النفسي لدى المرشد الطلابي في منطقة الحدود الشمالية وعلاقته ببعض المتغيرات، مجلة العلوم التربوية والنفسية، 17 (1)، 543- 564.
33. الغمري، إبراهيم، ( 1979م) الأفراد والسلوك التنظيمي، (الإسكندرية، دار الجامعات المصرية.
34. مكي، أحمد فاضل عباس، ( 1978م) التطوير التنظيمي،(الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة،برامج القادة الإداريين،برامج الإدارة العليا، القاهرة،.
35. ماهر، أحمد (1997م) السلوك التنظيمي مدخل بناء المهارات، ط6، الإسكندرية، مركز التنمية الإدارية.
36. النمر، سعود محمد، ( 1413) الرضا الوظيفي للموظف السعودي في القطاعين العام والخاص، بحث ميداني، مجلة جامعة الملك سعود، العلوم الإدارية.
37. الدلبحي، سيف بن صالح، ( 1423) أثر العوامل الوظيفية والشخصية على الرضا الوظيفي وكفاية الأداء،(الرياض، أكاديمية نايف العربية للعلوم الأمنية.
38. القريوتي، محمد قاسم،(2000) السلوك التنظيمي دراسة السلوك الفردي والجماعي في المنظمات المختلفة، ط3، عمان، دار الشروق للنشر والتوزيع.
39. العديلي، ناصر محمد،( 1404) الرضا الوظيفي (دراسة ميدانية لاتجاهات ومواقف موظفي الأجهزة الحكومية في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية) (معهد الإدارة العامة).
40. التلباني، نهاية، والاغا، مروان، وسعد الله، رأفت ( 2015) بعنوان: علاقة العوامل التنظيمية بالاحتراق الوظيفي لدى أعضاء هيئة التدريس بالجامعات الفلسطينية في محافظات غزة، مجلة جامعة النجاح للأبحاث ( العلوم الانسانية) المجلد 29 (4).
ثانياً: المراجع الأجنبية:

1. Jankome, Pule K. & Ritacco, M. Mangoriand (2013) The Impact of Stress and Burnout on Employees’ Performance at Botswana Power Corporation, interdisciplinary journal of contemporary research in business, VOL 5, NO 6, October 2013, Pages 795-824
2. Swider, Brian W. & Zimmerman, Ryan D. (2010) Born to burnout: A meta-analytic path model of personality, job burnout, and work outcomes, Journal of Vocational Behavior, Volume 76, Issue 3, June 2010, Pages 487–506
3. Woodhead, Erin L. & Northrop, Lynn & Edelstein, Barry (2014) Stress, Social Support, and Burnout Among Long-Term Care Nursing Staff, Journal of Applied Gerontology, 0733464814542465, August 6, 2014







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019