المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

International Journal of Research and Studies Publishing

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

مدى رضا المعاقين عن الخدمات الاجتماعية المقدمة بالمستشفيات الحكومية في منطقـة جــازان "دراسة ميدانية على عينة من المعاقين بالمستشفيات الحكومية في منطقة جازان"


الباحث/ أحمد ابراهيم ناصر صعـدي
مسار الخدمة الاجتماعية الطبية، قسم الخدمة الاجتماعية، كلية الآداب والعلوم الإنسانية، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية


الملخص:

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى رضا المعاقين عن الخدمات الاجتماعية المتعلقة بالعلاج في المستشفيات الحكومية بمنطقة جازان، وكذلك التعرف على رضا المعاقين عن الخدمات الاجتماعية المتعلقة بالمستشفيات ومرافقها وعامليها في المستشفيات الحكومية بمنطقة جازان. كما هدفت الدراسة إلى التعرف على رضا المعاقين عن التعاون بين المستشفيات والجهات المختصة. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي؛ لملاءمته لطبيعة الدراسة، حيث تم استخدام أداة الاستبيان كأداة رئيسة، وتم اختيار عينة من مجتمع الدراسة بالطريقة العشوائية؛ وتتمثل العينة في بعض المعاقين المراجعين للمستشفيات الحكومية بمنطقة جازان الحكومية، والتي بلغ حجمها(110) معاق. وتوصلت الدراسة عن عدة نتائج؛ أهمها أنّ دور الأخصائي الاجتماعي يتمثل في مساعدة المريض في التغلب علـى مشكلاته الاجتماعية، كما يتمثل ذلك في المساهمة على نشر الثقافة الصـحية للمريض للوقاية من المرض، كما يتمثل واقع الاخصائيين الاجتماعيين في مساعدة المريض على تقبل العلاج للوصول إلى الشفاء بأسرع وقت. كما أشارت النتائج إلى أنّ أهمّ المعوقات الشخصية التي يعاني منها الأخصائيون الاجتماعيون بأنّهم يواجهون صعوبة في تعيينهم خارج منطقة سكن واستقرار أسرهم، كما أنهم يعانون من كثرة الأعباء الوظيفية التي تقع على عاتقهم من ضغط العمل.


الكلمات المفتاحية:

الخدمات الاجتماعية، المستشفيات الحكومية، جــازان، رضا

باحث في مسار الخدمة الاجتماعية الطبية، قسم الخدمة الاجتماعية، كلية الآداب والعلوم الإنسانية، جامعة الملك عبد العزيز، المملكة العربية السعودية
1) البياتي، عبد الجبار.(2008)." التنبؤ بدافعية معلمات المؤسسات التعليمية لذوي الإعاقات العقلية نحو العمل في ضوء فاعلية السلوك القيادي لمديريهن في الأردن"، مج(28)،ع(1)، الأردن: المجلة العربية للتربية.
2) ابو النصر ، مدحت محمد (2008) ، إدارة الجودة الشاملة في مجال الخدمات ، نشر في مجموعة النيل العربية ، القاهرة .
3) جاد الله، السيد حسن.(2015)." برنامج مقترح من منظور الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية لتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة للمعاقين بمكة المكرمة"، ع(53)، مجلة الخدمة الاجتماعية، مصر: الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين.
4) الجبر، عبد الله بن يوسف.(2018)." جودة الخدمة الاجتماعية الطبية وعلاقتها برضا المرضى: دراسة ميدانية"، أطروحة(ماجستير)، السعودية، الرياض: جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، كلية العلوم الاجتماعية، قسم علم الاجتماع، تخصص التأهيل والرعاية الاجتماعية.
5) الجزازي، جلال علي.(2011)." إرشاد ذوي الحاجات الخاصة وأسرهم"، ط(1)، عمان، الأردن: دار الحامد للنشر والتوزيع.
6) الحاج، سعد.(2015)." اتجاهات ذوي الاحتياجات الخاصة نحو تطبيقات الأرغنوميا المخصصة لهم وأثرها على أمنهم النفسي"، مجلة الحكمة للدراسات التربوية والنفسية، ع(32)، الجزائر: مؤسسة كنوز الحكمة للنشر والتوزيع.
7) حمدي؛ مالكوم باين، وسعيد؛ منصور.(2010)."نظرية الخدمة الاجتماعية المعاصرة"، ط(1)، الأردن: المكتب الجامعي الحديث.
8) خوجه،عادل.(2018)."مستوى الرضا عن الحياة لدى المعاقين حركياً الممارسين للنشاط الرياضي"، المجلة العلمية للعلوم والتكنولوجية للنشاطات البدنية والرياضية، مج(15)، ع(2)، الجزائر: جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم، معهد التربية البدنية والرياضية.
9) دويكات، فخري مصطفى.(2016)." واقع الخدمات المقدمة للطلبة ذوي الاحتياجات الخاصة في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر أعضاء الهيئتين التدريسية والإدارية"، مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات التربوية والنفسية، مج(4)، ع(16)، فلسطين، القدس: جامعة القدس المفتوحة.
10) الرنتيسي، أحمد محمد.(2013)." أدوار ومهارات الأخصائي الاجتماعي في التعامل مع المعاقين"، ورقة عمل مقدمة في اليوم الدراسي" دور الأخصائي الاجتماعي في رعاية الأسر الفقيرة والفئات المهمشة"؛ بالتعاون مع وزارة الشؤون الاجتماعية، غزة، الجامعة الإسلامية.
11) رضوان، دلال محمد.(2011)." دراسة تقييمية للخدمات التي تقدمها المؤسسات الاجتماعية لذوي الحاجات الخاصة بمحافظات شمال الضفة الغربية"، رسالة ماجستير، القدس، فلسطين: جامعة القدس، عمادة الدراسات العليا.
12) سالم؛ السيد، والبابا؛ أحمد، ودرويش؛ وحيد.(د.ت)." قضايا ومشكلات ذوي الاحتياجات الخاصة"، السعودية، حفر الباطن: مدارس نور الغد الأهلية.
13) السكارنة، بلال خلف.(2009)." أخلاقيات العمل"، عمان: دار المسيرة.
14) شحاته، فوزي محمد.(2006). " تحديد مستوى جودة الخدمات الاجتماعية وفق رضا العميل منها"، مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية والعلوم الإنسانية، ج(3)، ع(20)، مصر: جامعة حلوان، كلية الخدمة الاجتماعية.
15) الشوبكي، نايفة حمدان.(2019)." فاعلية برنامج إرشادي تأهيلي في تحسين الرضا عن الحياة لعينة من المعاقين حركياً في الأردن"، مؤتة للبحوث والدراسات، سلسلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، ج(34)، ع(2)، الأردن: جامعة مؤتة للبحوث والدراسات، سلسلة العلوم الإنسانة والاجتماعية.
16) عبد؛ عمار سليم، وهرامطة؛ هشام عادل، وعبد الامير؛ فاطمة الزهراء.(2020)." أهم المشكلات التي تواجه ذوي الاحتياجات الخاصة والرؤية المستقبلية: دراسة نظرية تحليلية"، ج(28)، ع(1)، العراق: مجلة جامعة بابل للعلوم الإنسانة.
17) عبد اللطيف، أشواق.(2010). " واقع التأهيل النفسي والاجتماعي والمهني للمعاقين حركياً في فلسطين من وجهة نظر المعاقين وأولياء أمورهم والعاملين في بعض المراكز التأهيلية"، رسالة ماجستير، القدس، فلسطين: جامعة القدس، عمادة الدراسات العليا.
18) عبد النور، لعلام.(2009)." دور سياسات الرعاية الاجتماعية في تأهيل ودمج المعاق حركياً"، رسالة ماجستير في علم الاجتماع الحضري، الجزائر: جامعة منتوري، قسنطينة.
19) عبدالحميد، محمود محمد.(2014)." الضغوط الاجتماعية للشباب المعاقين جسمياً ودور الخدمة الاجتماعية في التخفيف من حدتها"، مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية، ج(1)، ع(3)، مصر: جامعة الفيوم، كلية التربية.
20) العتيبي، حزام.(2008)." إدارة المستشفيات والخدمات الصحة، الرياض: دار النحو للنشر والتوزيع.
21) عوادة، رنا محمد.( 2006). ورقة عمل بعنوان:" الإعاقة والتأهيل المجتمعي"، المؤتمر الفلسطيني للتنمية وإعادة الإعمار في الضفة الغربية"، فلسطين: جامعة بيرزيت.
22) العقون، صالح.(2016)." الواقع الاجتماعي لذوي الاحتياجات الخاصة"، رسالة ماجستير، الجزائر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي.
23) عنان، محمود(2010)." رعاية الطفل المعاق"، أبناؤنا: سلسلة سفير التربوية(25)، القاهرة.
24) العنزي، أنور بن شداد.(2015م)."دور الخدمة الاجتماعية في مستشفيات الأمراض النفسية والعقلية"، رسالة ماجستير غير منشورة، السودان، الخرطوم: جامعة النيلين.
25) القحطاني؛ سالم، وآخرون.(1421هـ)." المدخل إلى البحث في العلوم السلوكية"، المملكة العربية السعودية، الرياض: مكتبة العبيكان.
26) كامل، سهام عز الدين.(2015)." الموجهات النظرية لمواجهة معوقات الدمج الاجتماعي لأطفال متلازمة داون من منظور الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية"، مجلة الخدمة الاجتماعية، ع(54)، مصر: الجمعية المصرية للأخصائيين الاجتماعيين.
27) كردية، أيمن زكي.(2011)."مهارات الكادر الصحي في التعامل مع الجمهور وأثرها على فعالية الخدمة الصحية – من وجهة نظر جمهور المراجعين"، رسالة ماجستير، غزة: الجامعة الإسلامية، عمادة الدراسات العليا، كلية التجارة، قسم إدارة الأعمال.
28) المدني، محمد عبد العزيز.(2011)." الرضا عن الخدمات كمتغير في التخطيط لتحقيق الجودة الشاملة بمؤسسات رعاية المعاقين"، مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية والعلوم الانسانية، ج(1)، ع(31)، مصر: جامعة حلوان - كلية الخدمة الاجتماعية.
29) مسعودان، أحمد.(2006)." رعاية المعوقين وأهداف سياسة إدماجهم الاجتماعي بالجزائر من منظور الخدمة الاجتماعية"، رسالة دكتوراه في علم اجتماع التنمية، الجزائر: جامعة منتوري، قسنطينة.
30) نوري، محمد عثمان.(2014)."تصميم البحوث الاجتماعية والسلوكية: القياس في العلوم الاجتماعية والسلوكية والتربوية"، ط(2)، المملكة العربية السعودية، جدة: دار خوارزم العلمية الطباعة والنشر.
31) النوايسة، فاطمة عبد الرحيم.(2013)." ذوي الاحتياجات الخاصة – التعريف بهم وإرشادهم"، ط(1)، عمان، الأردن: دار المناهج للنشر والتوزيع.
32) الهنداوي، محمد حامد.(2011)." الدعم الاجتماعي وعلاقته بمستوى الرضا عن جودة الحياة لدى المعاقين حركياً بمحافظات غزة"، رسالة الماجستير في علم النفس، غزة: جامعة الأزهر، عمادة الدراسات العليا والبحث العلمي، كلية التربية، قسم علم النفس.
33) الجمعية الخليجية للإعاقة.(2008)." أنشطة وفعاليات الملتقيات السنوية"، الملتقى الثامن للجمعية الخليجية للإعاقة - الإعاقة والخدمات ذات العلاقة، متوفر على الرابط: http://gulfdisability.org/news.php?action=view&id=91
34) Roll-Pettersson (2003). Perception of parents with children receiving special education support in the Stockholm and adjacent areas. European Journal of Special Needs Education.18(3).







المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات

المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية

للإقتراحات


نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com

جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019