International Journal of Research and Studies Publishing
أهمية جودة المنتج كوسيلة لجذب المستهلكين في سوق التكنولوجياإعداد الدكتور :
طه مصطفى الرواي
الملخص: تتناول هذه الورقة البحثية دور جودة المنتج في جذب المستهلكين في سوق التكنولوجيا، كما هو الحال مع تطور مفهوم التسويق واعتماد الفلسفة تجاه توجه المستهلك، فقد أصبح من الضروري دراسة سلوكه والعوامل التي تؤثر على قرارات الشراء الخاصة به، ومن هنا تظهر جودة المنتج كعامل مؤثر في قرارات الشراء الخاصة بالمستهلك النهائي. وخدمات المؤسسة كعامل حاسم مهم في النزاعات التنافسية بين المؤسسات من جهة، ومن جهة أخرى لما لها من دور مهم في تلبية احتياجات ورغبات المستهلك. وقد خلصت الدراسة الى مجموعة نتائج اهمها ان لجودة المنتج دور مهم في اختيار المستهلك النهائي، وان تلبية احتياجات المستهلك من اهم اهتمامات المؤسسات لإرضاء زبائنها، كما خلصت الدراسة الى ان المنتج الجيد يبنى ثقة بين الشركة والمستهلك النهائي. واوصت الدراسة على وجوب الاهتمام بالمنتج وتطبيق قواعد الجودة عليه، وان على الشركات محاولة ارضاء الزبون بإعطائه اعلى جودة ممكنه بسعر مناسب، كما اوصت الدراسة انه في ظل التنافسية بناء الثقة بين الزبون والشركة يعد من أهم اساسيات التسويق. الكلمات المفتاحية: أهمية، جودة المنتج، المستهلكين، سوق التكنولوجيا taha1980r@gmail.com
باحث دكتوراه في الاقتصاد الرقمي، كلية الاقتصاد، جامعة دمشق، الجمهورية العربية السورية
1. عنایی بن عیسی: : دراسة أثر سلوك المستهلك الجزائري على السياسات التسويقية للمؤسسة الوطنية للصناعات الكهرومنزلية (ENIEM)، أطروحة دكتوراه، المدرسة العليا للتجارة
2. محفوظ احمد جودة، و إدارة الجودة الشاملة مفاهيم و تطبيقات، وائل للنشر والتوزيع، الطبعة الأولى، عمان، 2004 3. عبد الكريم راضي الجبوري، و التسويق التناجح أو أساسيات البيع، دار ومكتبة الهلال للطباعة والنشر،2000 4. محمد عبيدات: «سلوك المستهلك: مدخل سلوكي - استراتيجي، دار المستقبل للنشر والتوزيع،1998 5. حمد الغدير ورشاد ساعد: « سلوك المستهلك، مدخل متكامل، دار زهران للنشر، عمان، الأردن، 6. رضا صاحب أبو حمد: « تحليل أثر سلوك المستهلك والمنافسة في الحصة السوقية لمصنع الكوفة للمشروبات الغازية، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الكوفة 7. عائشة مصطفى المنياوي: و سلوك المستهلك: المفاهيم والاستراتيجيات، مكتبة عين شمس للنشر، الطبعة الثانية 1998 8. محمد سعيد عبد الفتاح: و التسويق، دار النهضة العربية، بيروت، 1983 9. مأمون الدراركة وطارق الشبلي، و الجودة في المنظمات الحديثة، دار صفاء للنشر، الطبعة الأولى،عمان، 2002 10. محمد إسماعيل عمر، و أساسيات الجودة في الإنتاج ۱، دار الكتب العربية للنشر، القاهرة،2000 1- Brilman jean, 1 Les meilleurs pratique de management: au les édition d'organisation, 3eme cours de la performance 2- édition, paris, 200. Detrie philippe, Detrie Philippe, = Le client retrouves, 3- EYROLLES, PARIS, 1992. Jean Claude Tarondeau, = stratégie industrielle =, édition _ 4- Vuibert, 2eme édition, Paris, 1998. J. Larrieu, = La gestion de la qualité : Aspects économique et 5- techniques, Dunod, Paris, 1970. Edition Union , =Marketing Management=, Kotler P, Dubois Public, 10eme Edition, Paris, 2000 6- Ching-Torng Lin, Production technology selection: Deploying market requirements, competitive and operational strategies, and manufacturing attributes, International Journal of Computer Integrated Manufacturing Vol. 22, No. 4, April 2009, 345–355 |
المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات مجلة علمية محكمة متخصصة في نشر الابحاث العلمية في مختلف التخصصات، تصدر المجلة الدولية دورياً كل شهر. تصدر المجلة في المملكة الأردنية الهاشمية
نحن نعمل باستمرار على تحسين مجلتنا العلمية وعملية النشر لدينا بهدف تزويدك بأفضل تجربة نشر علمية. فإننا نقدر رأيك ونرحب بأي اقتراحات عبر الإيميل التالي: info@ijrsp.com
جميع الحقوق © محفوظة المجلة الدولية لنشر البحوث والدراسات 2019